我是昨天花了68块钱，把2003的续费了，结果安装完之后出现“序列号错误”，完全无语。钱交了，安装的旧序列号用不了，变成查毒版了，还不能换新的序列号和用户ID，结果花68块钱的结果就是去下载三个月免费版来用。。。

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这个就是续费完之后出现的，前面还有几段话，是自己以前的用户ID和序列号，也没有给新的，用旧的去填写，提示“序列号错误”，完全没语言，变成查毒版了，有哪位大虾能告诉我怎么弄吗？打客服电话老是等待，发邮件去请求帮助，来了一段：

尊敬的客户:
如果您收到并能正确阅读本邮件，说明您在邮件服务中心提交的“[产品支持]”求助邮件我们已经收到。感谢您对瑞星的支持，工程师将及时给您回复。
服务资讯：
1、瑞星公司现已在全国各大中城市开展上门现场杀毒服务、现场系统维护和软件送货上门等服务。
2、瑞星“计算机病毒分析防范技术”培训课程免费试听，请访问http://www.ccidedu.com/rising/rising.htm
3、以上服务咨询电话：010-82678800
本邮件为系统自动签收邮件，请勿直接回复！
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北京瑞星公司客户服务中心


这段话是什么意思？能否给个处理的时间？这些工程师有时间去免费教学，能否挤出点时间去处理客户信件？大哥，这个“本邮件为系统自动签收邮件，请勿直接回复！”太伤人了吧。

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