norton报警提示：
1、在文件folder.htt发现病毒 JS.Exception.Exploit，提示隔离，但不能清除，而且会一直存在。

2、在文件 index[1].htm发现病毒 Downloader,提示隔离，但也不能清楚，每次开机都会出现。

请问对于这两个病毒有什么好的彻底的解决办法了。

谢谢各位了！