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初生襁褓狮
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发表于：
2007-07-06 21:38
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我的软件无法升级了!【求助】
各位大侠:
我2006年买的单机版杀毒软件,一直用得很好,已经正常升级到19.27.02版本,但是前一段时间却出了问题,曾给瑞星客服中心发了很多封电子邮件,但都没有回复,无奈只有到这里来求助大侠们了.先作揖了!!
我的瑞星杀毒软件出现了异常情况如下：
一、 瑞星杀毒软件无法升级。当点击升级时系统提示为" 读取配置文件失败，请事业安装程序的修复功能修复后再升级"。
二、 瑞星杀毒软件无法删除也无法修复。当从控制面版的"删除或添加程序"下拉列表中点击瑞星杀毒软件时，没有出现修复选项，也无法卸载软件，而是直接进入安装程序。因此软件无法卸载重装。
三、当如上所述进入安装程序后，在"瑞星内存病毒扫描"环节出现错误，提示为："错误代码（10007811），请与瑞星公司联系！加载瑞星内存查杀引擎失败"。
不知该如何解决,乞盼高手帮忙.谢谢!!!!
 2007-07-07 12:07:32
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