今年购买《瑞星杀毒防火墙组合版》，现在突然无法使用了，卸载后就安装不上了，安装进行到确认使用语言，是否接受使用协议，确认接受后一闪就没了，请教怎么解决？不是知识库编号： RSQ0512316 的问题。其它下载的杀毒软件，如360，卡巴等也安装不了。