我是瑞星杀毒软件2003版的用户,由于更换主机,我于6月18日下载了瑞星单机版的安装软件,在成功安装了防火墙之后,接着安装杀毒软件,在安装过程,系统提示我已经安装了旧版的杀毒软件,还给出了一条"LOCALS~1\TEMP\RAVTMX"的路径,我点击下一步,却说我的序列号错误,但我根本就找不到这个路径下的旧版瑞星软件,于是在瑞星网站向瑞星邮件服务中心发了一个求助邮件,并在隔日收到了由send@rising.net.cn发来的主题为"星客户服务中心邮件签收自动回复",内容为"尊敬的客户，您好！您在邮件服务中心[产品支持]提交的邮件已经收到，感谢您对瑞星的支持！如果您收到这封邮件并能正确阅读，表明我们的邮件服务器已经收到您的来信，工程师将及时给您回复。"的邮件.满以为问题能得以解决了,但再过24小时,还是收不到任何关于这个问题的邮件, 无奈再重复发多了一个求助邮件,21日仍然是收到一个和以上一模一样的邮件.但时至今日,我的求助就象石投大海,一去无踪影.就在刚刚,我无奈的拨通了瑞星公司的长途服务电话010-82678800, 结果电话里告诉我排在40来位,要等待18分钟,大约过了5分钟后,它告诉我还在30位,漫长空洞的18分钟长途电话,我不知怎么等下去.在此请问这就是瑞星公司的服务还是瑞星公司的什么营销策略?]*­´ ¸{LèTbbs.ikaka.com7"65\õ