无法升级!!!

今天我安装了杀毒和防火墙的组合下载版,并且购买了序列号和ID
安装都正常,但是无法升级
升级显示为:
您使用的产品超过许可的升级次数,无法升级……
请问怎么解决。
服务热线根本打不通,什么时候打都是忙……
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最后编辑2007-06-02 07:43:54.013000000