1、拔掉网线再开启计算机。

　　　　2、启动计算机后，关闭诺顿杀毒软件的实时监控程序再插入网线上网。

　　　　3、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。

　　　　4、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。

　　对于系统已经瘫痪的用户：

　　　　1、使用windows 安装光盘启动系统，在提示菜单处按R进入恢复控制台。



　　　　2、在提示中按“1”然后回车，选择需要修复的系统，并输入管理员密码。



　　　　3、执行如下命令进行修复（X表示光盘盘符）：

　　　　　　Expand x:\I386\netapi32.dl_ c:\windows\system32\? [回车]

　　　　　　Expand x:\I386\netapi32.dl_ c:\windows\system32\dllcache\ [回车]

　　　　　　Expand x:\I386\lsasrv.dl_ c:\windows\system32\? [回车]

　　　　　　Expand x:\I386\lsasrv.dl_ c:\windows\system32\dllcache\? [回车]

　　　　4、重新启动计算机，关闭诺顿的实时监控程序。

　　　　5、启动诺顿的隔离区，恢复netapi32.dll和lsasrv.dll。

　　　　6、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。

　　　　7、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软