我的电子信箱平时主要用来接收工作用的信件的，但连着一个多星期都没收到邮件了，有单位给我发几次邮件，我邮箱都没接收到，请问这是什么问题？我开始怀疑有病毒，但用瑞星扫了一下没提示有病毒，请问该怎么办？