请教关于您使用的产品超过使用的升级次数的原因!

本人使用的贵司为电信宽带用户定制的杀毒套餐—宽带盾牌,在20006年5月左右正式安装使用,除本人家中电脑外未曾借给或复制给其他任何人使用。但是从今天开始本人点击瑞星杀毒软件下载版升级按纽时出现提示:您使用的产品超过许可的升级次数(本人ADSL宽带上网帐号一直为一直未曾改变),宽带盾牌的承诺有效期限不是安装内一年么,还是因本人重装过杀毒软件造成了识别错误?以上请不吝告之,不胜感谢!
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最后编辑2007-02-02 19:10:50