客服电话一直打不进，请问02正式版的升级问题
我现在用的是02正式版，一直都在升级使用，目前杀毒软件的版本号是19.06，更新日期2007-1-15；防火墙是18.58.20，更新日期是2006-12-20。前几天提示产品过期，要求我升级。我去买07升级版是，商家告知对于04年以前的版本不保证一定能升级？？建议我直接买298元的07正式版。还说这是通过电话向瑞星确认过的问题！！
我想请问一下，他说的是真的吗？而且他还说如果买回去升不了级也不能退，也就是说如果我花50元买了用不了，还得重新再花298元去买个正式版？这是不是有些说不过去呀？而且我看瑞星的网站上也没有“02版不保证能用07升级版升级”的提示字样呀？
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