投诉信：
  我在一次回国时购买了瑞星2007。来到加拿大后，总是不能正常升级。
我最近已经连续4天早上晚上的打国际长途。82678800转3再转4。那里的工程师总说给我一个E_mail说明故障诊断和处理办法。可是一连多日就是没有收到。第一次，没收到也没有音讯。第二次，打电话发现因为他英文太差没有写对E_mail地址。然后我进行了更正。第三次他说是南中国海的问题。但是重复后发现还是他的地址写错了。我再次更正。第四次，还是没有收到，我再次打国际长途结果他还是说是南中国海问题。于是我给了他我的126的信箱。第五次，他说还是南中国海问题，所以我收不到E_mail。于是我告诉了他新申请的四个E_mail地址。其中他州中的记录了两个国内邮箱。xiaojuanmail@126.com和georgewcbush@sohu.com 。他说10分钟后我可以收到，但是几个小时过去了还是没有收到。
还有，我和国内的亲属E_mail联系始终没有问题。微软中国（北京）也一直和我E_mail联系中。如果南中国海有选择的单一拦阻了瑞星发出的信件，那126和sohu的邮箱怎么没有一封信呢？
  我认为，那个所谓的工程师是在故意拿顾客开涮！不论主观动机是什么，这个人至少应该调离现在的工作岗位！

                                            George Zhang
                                          2007年1月18日。美东时间：9：27
                                          电话：141654652298如打电话必须注意13小时时差 ！回E_mail最好！

那可怎么办呀？

唉！E_mail没有一个地址是处理投诉或技术支持的。电话，我打了好几天了。人家就玩你了怎么着？有能耐你买飞机票来北京打官司呀？呵呵！

我已经多次在以下地址发了信件，但都没有回音。
http://up.rising.com.cn/webmail/index.htm
http://it.rising.com.cn/corp/guest_sms.asp

引用:

【上饶创锋电脑的贴子】我建议你在中国的163上申请一个邮箱,然后用那个邮箱发个电邮给瑞星,可能会好一点哦,这样他们总不能说收不到了吧.呵呵. ………………

126和163完全是一回事。一家公司服务器也在相同地址。

特别回复你的信！并反对你的人生观！
1.“什么写错E.Mail与瑞星工程师的E文水平差有关。一般油箱的几个简单字母组合与英文水平好坏有什么关系？！！”---我觉得你有点不知深浅了。我是技术移民，我在中国有两个专业。第二个专业是北京第二外国语的英文。当我来到这个英语国家时我发现我在国内众人极力夸赞的英文原来连出海关都无法与服务员沟通。倒是我们这些技术移民无一不说我很幸运，因为我的英语出众。你说那是几个英文字母的事？那好我来问你对于以下发音你是如何发的？g和j还有r。这是那个工程师犯错误的发音。几个单词？最普通的人名：george让那位工程师给写成了jeorje!却原来，他把g发成了"ji"音！最后我只能说那是汉语拼音的“哥”，不是扑克牌里的“勾”。这是事实发生的事！我们这里的技术移民哪个不是国内的英语尖子？到这里才发现什么都不是。实事求是不等于傲慢。但我可以说我的汉语英语都比你强百倍。
2.“可干吗还用瑞星这国产杀软，放着那些洋文的国际大牌杀软不用？你这不是自找烦恼吗。”----你以为什么是中国？中国可以说从物质上仅次于美国和日本了。中国现在发展的很了不起的！比如这个瑞星产品就比那个诺顿强。我是中国生中国张的，我的母语是中文，什么叫自找烦恼？
3.“连我们这些这些国内土包子菜鸟都早已不用国产件了。”---我超级鄙视你！什么东西呀！怎么能说出这样的话？还有我认为，国内的朋友们最大的问题就是不了解西方国家，不了解什么所谓的民主体制。他们认为西方国家个个都比中国物质好，民主强，这简直是太荒唐了！我告诉你，在我们当今的世界里，但从物质上和城市发达上中国是比大多数西方国家强很多的。如果你想客观地了解这个问题联系我就是了。
特别说一句，你的最后一句话让我恶心！我为我的中国背景感到自豪！我唯有你这样一个同胞感到耻辱！

引用:

【两个铁球的贴子】很同情楼主！确实瑞星的客服很多时候就那个样。 不过楼主的某种说法菜鸟我不敢苟同：什么写错E.Mail与瑞星工程师的E文水平差有关。一般油箱的几个简单字母组合与英文水平好坏有什么关系？！！ 听这意思，身在海外的楼主的E文是不错的。可干吗还用瑞星这国产杀软，放着那些洋文的国际大牌杀软不用？你这不是自找烦恼吗。连我们这些这些国内土包子菜鸟都早已不用国产件了。 ………………