我的卡卡安全助手每次升级的时候，在弹出升级提示后就没有反应了，是不是程序问题啊。现在我只能看到有更新了，下载再重新安装，很是麻烦，而且新下的也不能升级，我想知道这个问题出在哪，怎么解决。