关机蓝屏,求助!!急!急!!急!!!

安装07版瑞星杀毒软件和防火墙下载版后,关机时候总是时不时出现蓝屏.还有好多英文字母.我是WINDOWS XP.不能正常关机.是怎么回事呀?我是菜鸟,求高手指导.
最后编辑2006-12-16 19:09:29.920000000