各位大虾，我的瑞星杀毒软件和卡卡助手都打不开，我把他们卸载了重装一遍以后，卡卡还是打不开，瑞星杀毒软件是打开了，但点升级把升级文件下载下来以后也升级不了，具体情况是在在运行到把防火墙都退出去以后该运行升级文件的时侯就自动关了，这是怎么回事啊？