我是一普通用户，安装了卡卡3.0后，就不能手动到微软升级了。我只能打开自动更新才能升级了。
今天更怪，升级了卡卡病毒库后，点卡卡上“未知病毒查杀”却说：加载家族病毒特征库失败!不能查杀了？？？

请问解决办法。