各位大哥大姐,我电脑关不了机,只能强行.我的是IBM的,机子里有个诺顿的杀毒软件,过期了,最近它老自动弹出来.有个确认框说"窗口已关,程序无法初始化".然后就一直保持桌面画面,没有图标,鼠标是沙漏状,但移动不了,这是怎么回事啊~~~