各位大侠你们好！我今天把我的瑞星杀毒软件和防火墙都升级了，刚升完后用着还好好的，可过了一会儿再重启电脑时我发现防火墙的自启动会运行两次，可就不见了杀毒软件，用手动启动时，只出现一下主程序的界面就立即消失了。然后我以为是有病毒了，所以用了瑞星在线杀毒，可点击了那个开始的红色标志后，刚出现开始更新程序不长时间就出现了两个出错报告，内容如下：
　　iexplor-应用程序错误，“0x0012cf2e”指令引用的“0xc0000000”内存。该内存不能为“read”。
　　iexplor-应用程序错误，应用程序发生异常，unknow　software exception(0xc00000960)位置为0x0012cf2c.
　　请大家帮帮忙，看看这是什么原因使瑞星软件不能正常运行了？