我是老客户了。先前买过瑞星。由于机器多，昨又买了一个正版的。在一台机器安装时，原机器有瑞星，没删掉，覆盖了。产品序列号和用户ID输入完成后要升级，添什么用户名，怎么写都不行，什么名字已经用过，什么认证码不对，十多遍也没完成。
哦，我新买正版软件时没登记。请告诉我怎么才能完成升级前的认证。