【求助】瑞星2006的电话服务是这样说的

刚买了瑞星2006。
具体经过是这样:我原来用北信源的杀毒,查出来有引导区病毒,要DOS下杀毒,因为我没有软驱,而且我不是很精通电脑,怕引发更多问题。所以不想那么麻烦,就买了瑞星2006。现在安装,升级完成后,杀毒时候根本没有病毒了,对引导区也杀毒了,也没有病毒。这下我不明白了,是瑞星查不出来呢,还是已经把引导区的病毒杀掉了?我想前者的可能性大吧。
就致电电话服务,告诉他具体情况,那人又问了好多问题,我都如实说了:北信源已经卸载,而且当初查的时候只说有病毒,但是没有具体病毒的名称。可是这个服务人员还是要我要把病毒的类型给他发过去,然后他们看是不是病毒,再决定。这不是明摆着敷衍吗,反正我不可能知道病毒的名称类型。
现在我该怎么办?虽然是个人电脑,但是有很重要的东西,因为怕被破坏,所以这些天电脑一直在停用状态。
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最后编辑2006-12-12 13:05:41