求教高手:我用的是上网助手,以前点击桌面右下角的上网助手图标,都出现操作对话框,现在双击、单击都不行，用右键打开只是个别功能能用，想删除上网助手重新安装，但在控制面板里无法全删除，重新安装后出现对话框：iexploer应用程序错误，“0x05ca14f”指令引用的“0x0000000”内存，该内存不能为“read，要终止程序，单击：确定，要调试程序，单击取消。
不知该怎么办，请高手给予指点，在此先谢谢了！