为了更迅速的解决大家在使用瑞星软件过程中所遇到的问题，对本版中所提到的常见的问题重新进行了整理。如果这里不能为您解决问题，请开新贴提出，并说明做过什么操作，有什么问题现象，以便更好的帮助您解决。
【注：以下内容均总结于本版，如有错误请及时短信通知我。本内容会不断更新】

瑞星网站升级服务说明，如果下载升级包或者安装包，请先看看这里，以免造成不必要的损失。

http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=39&artid=6387378


瑞星客户服务中心联系方式：

http://up.rising.com.cn/webmail/index.htm

注：由于我还没办法更新到06版，所以对06版使用过程中遇到的一些问题，无法提供详细的解决方案，所以大家在遇到问题时，请先搜索一下其他会员的问题解决方案。。看看是否可以解决您遇到的问题。。。




【版本更新期间的临时问题】

1.为什么我的杀毒软件升级到18.*版，而瑞星主页还是17.**版？
答：因为目前处于版本更新期间，有部分用户更新到了06版，还有一部分用户仍在05版内进行更新，当所有更新都完成后，主页会进行修改的。。。目前只是暂时现象，请耐心稍后几天。

2.为什么升级防火墙一直提示“已经是最新版了”

答：目前防火墙除了（瑞星下载版）和（瑞星2006单机版）之外，还没有更新到06版，请大家不要着急耐心稍等几天，晚些更新到06版是不会影响系统安全的。

3.关于下载次数过多的问题：

答：请参考本版相关置顶贴。

4.升级到瑞星2006版后出现乱码问题：

答：建议完全卸载重新安装再进行升级看看。

5.关于升级提示：获取文件失败的问题

答：看看安装目录有没有download文件夹，有的话把它删除再升级试试；如果没有吧update文件夹删了再升级

6.升级后瑞星计算机监控不能运行。

答开始－程序－瑞星杀毒软件－添加删除组建－添加删除去掉瑞星监控前面的钩 然后再选上 下一步




提示：最近看到有部分用户在本版提供非瑞星官方的下载连接。。。特再此声明一下：这类信息在本版是不允许出现的，请各位会员注意。。。。。使用非瑞星官方提供的连接升级出现的问题后果自负。目前版本更新期间可能会有很多问题，请大家耐心稍后，瑞星会进行解决的。
再说，不能升级到06版，再05版内进行更新 除了不能使用新版的功能外，对于系统安全是没有任何影响的。。。。欢迎大家监督此类内容的发布，发现者请报告给本版在线版主，谢谢合作！