尊敬的客户：

    2005年即将过去，瑞星在广大客户的支持下顺利地走了过来，无论是技术的进步、产品的完善、服务质量和水平的提高，还是公司整体发展，都超越了历史。伴随着瑞星的成长，很多客户为此付出了心血，给我们提出了很多宝贵的意见和建议。无论在技术方面、产品方面还是服务方面，瑞星在大家的鞭策下不断进步。

    在这一年中，瑞星客户服务中心成功完成了呼叫中心系统的最后工程，使得客户与我们的联系永远保持顺畅；成功地开通了邮件服务中心，实现了邮件服务模式的调整，使得邮件服务工作不受干扰，效率极大地提高；逐步实现了工程师队伍的扩充，使得瑞星的服务能力满足了客户需要；在服务规范化、标准化的道路上也成功地起步了，使得客户在这里不仅是解决了问题，同时也能获得一个良好的感受……。

    在这岁末年初之际，瑞星客户服务中心更希望知道我们还有哪些不足，在未来的一年中，我们会本着“创瑞星服务品牌”的宗旨，不断完善和提高。因此，希望广大客户积极参与我们的“2005年度客户服务满意度调查”，充分表达您对瑞星服务的看法。

瑞星客户服务中心
2005年11月1日

http://it.rising.com.cn/service/research.asp