现象：

WindowsXP系统开机后，在启动列表中无论是选择正常或者安全模式启动，均无法正常进入系统，而且机器随后自动重启，如此循环。

问题原因：

机器安装了3721网络实名软件，近期对3721进行了升级更新，并且系统中不存在文件\%windows%\%system32%\cns.dat（此文件是3721网络实名的程序，正常情况下应该存在）。

基本上满足以上条件均可能发生机器无法正常进入系统，并不断重启的现象。
原因是缺失文件cns.dat的情况下，系统加载3721驱动程序异常导致。

解决方法：

删除文件\%windows%\%system32%\drivers\cnsminkp.sys（此文件为3721设备驱动程序）后，重启机器即可。


【说明】

1、 3721在设备驱动层加了保护，而且是boot时立即启动，即使在安全模式时也会启动。这个设备的名字叫做 cnsminkp,驱动程序位于

windows\system32\drivers\cnsminkp.sys

2、cnsminkp.sys 一旦加载，无法用命令方式卸载这个驱动程序，即 net stop cnsminkp 是无法停止这个驱动的。

3、这个驱动不停地检测cnsminkp.sys 是否存在，cnsmin.dll是否存在，如果不存在，立即会重建这两个文件，并且不停检测service 和software 下面的注册表，确保cnsminkp这个服务的参数保持和它设置的一致，如果被改动，立即会恢复成原来的样子。另外，还确保 run 里有cnsmin.dll

4、3721利用这样的方式，主要是为了在内存和硬盘上驻留cnsminkp.sys 和cnsmin.dll,使系统性能迅速下降，并导致XP系统重启。

5、删除文件\%windows%\%system32%\drivers\cnsminkp.sys 的方法：
方法一：用ERD光盘启动机器后，找到此文件并删除。
方法二：将出现问题的硬盘挂接为从盘，找到此文件并删除。
方法三：
（1） 安装另外一个干净的windows 系统
（2） 从这个干净的系统启动，删除所有的cnsminpk.sys cnsmin.dll文件
（3） 从原来的windows系统启动