我升级防火墙，居然告诉我说，我的序列号使用过多，不能升级了。首先，我的是正版软件，而且很长时间没有升级了，今天点击智能升级，居然提示我“你的序列号下在过多，不能升级”。

能否告诉我，如何解决这个问题。