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我中病毒了,请大侠告诉我改怎么清除。

我中病毒了,请大侠告诉我改怎么清除。

我的电脑以前也中过这个病毒。很烦人。我用的是瑞星的正版啊。防火强也是正版的啊。怎么一点效果都没有。我装的是2000系统。现在的故障是.DOC的文档看不到了。其他格式的文档都看不到了。只有一个TXT的文档可以看到。不知道这个病毒怎么清除啊。谢谢了。

下面的是我截的图。就是这样的。

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上传时间:2005-9-6 3:58:38
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最后编辑2005-09-09 11:16:52
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不是程序问题。如果单单是程序有问题,绝不会影响系统变慢的吧?看到上面的截图了吗?DOC文件打不开。只有TXT文档才能看到。请高手帮我啊。
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这个不是卡卡社区吗?难道我买了正版瑞星,售后服务就是这样的吗?我发了好几次邮件给瑞星。之前我按照邮件回复的那样做。可是最后2封邮件回给我的都是乱码。我不知道瑞星这是什么意思。第一次发了乱码我告诉他们了,第二次还是乱码。我想请问瑞星是否应该解释一下。
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瑞星的回复不能令人满意。我今天重新安装了系统。但是有发现了一个病毒。瑞星清除不了。
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