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网 络 版 升 级 的 问 题 【讨论】

网 络 版 升 级 的 问 题 【讨论】

俺们这里计算机都有硬盘还原卡
用起来很方便
计算机出了问题还原一下即可
省去很多维护时间

可最近连续发生的问题让人不能乐观

俺们的网络版瑞星
去年冬天初装时是16.xx
今年成17.xx啦
起初从16.xx升级到17.xx很正常
可暑假后还原过的计算机
瑞星就升不成了
客户端提示是版本低——要求用户先卸载后升级
客户端的添加删除组件功能也不能用——原因也是版本低
从控制中心删除该客户端发生错误
提示是“不能卸载客户端:xxxxxxxx(可能原因:客户端上安装可控制台或系统中心)”
对于俺们来说
这个可能原因是不可能的
从服务器上的控制台也不能给该客户端升级
想打电话咨询
可按提示语音按了半天
最后和工程师联系上——说没有id不能回答问题
可id现在不在手边
所以
上来发个帖子
问个为什么——请斑竹帮忙Ù?NSҗXÔbbs.ikaka.com •§W94÷p
最后编辑2005-09-30 23:56:49
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建议一、
考虑俺们有还原卡的用户的实际情况
免除先卸载后升级的规矩
采取技术措施
让它能够直接升级

要不然
装了网络版还要楼上楼下跑几次处理升级问题
俺们买了网络版就失去了意义
就还不如买单机版实惠
俺们就是给每台计算机买一套正版瑞星也花不了网络版的这么多钱Ù?NSҗXÔbbs.ikaka.com •§W94÷p
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建议二、
瑞星不要单凭id识别用户
还可以凭注册电话——联想就是这样做的
用户一打电话(用注册时用的电话——联想用户是通过800电话注册的)
服务人员就已经识别到用户是谁
当然
id要和注册电话一一关联
不能重复Ù?NSҗXÔbbs.ikaka.com •§W94÷p
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怎么没有答复啊Ù?NSҗXÔbbs.ikaka.com •§W94÷p
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Ù?NSҗXÔbbs.ikaka.com •§W94÷p
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