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瑞星2005跳杀文件,软件工程师态度恶劣

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初生襁褓狮
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发表于： 2005-08-06 11:25 | 显示全部 短消息 资料
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瑞星2005跳杀文件,软件工程师态度恶劣

今天打电话想反映一个RISING2005跳杀的问题,结果软件工程师态度恶劣,工号是59,姓王的

我是第一次打电话反映问题,结果他说我不是已经打过很多次的,很不耐烦

然后又要我把那个跳杀的文件删除

真是岂有此理

是RISING的问题,却要用户去删除文件.

提出把那个文件给他们,他却说瑞星公司不准使用MSN/QQ等软件,也不能使用FTP软件.文件根本就无法发过去,邮箱根本就不够大

一个公司竟然这样

瑞星公司的有关管理人员站出来,给一个说法!
最后编辑2005-08-07 09:55:21
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初生襁褓狮
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发表于： 2005-08-06 12:03 | 显示全部 短消息 资料
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引用:
【岳海旭的贴子】谁知真假。你有何凭证。
...........................


你打电话01082678800-6然后找59号工程师,问问他是不是姓王,是不是态度恶劣,不就证实了!
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初生襁褓狮
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发表于： 2005-08-06 16:05 | 显示全部 短消息 资料
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今天打电话想反映一个RISING2005跳杀的问题,结果软件工程师态度恶劣,工号是59,姓王的

我是第一次打电话反映问题,结果他说我不是已经打过很多次的,很不耐烦

然后又要我把那个跳杀的文件删除

真是岂有此理

是RISING的问题,却要用户去删除文件.

大家多做宣传,也可以在报纸上支持我声讨瑞星售后服务!
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初生襁褓狮
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发表于： 2005-08-07 09:50 | 显示全部 短消息 资料
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引用:
【靠墙等红杏的贴子】这个情况应该高度重视，那个工程师应该得到处理，并公布出来结果！
...........................


那个工程师姓王,2005.8.6日值班的当日,其工号是59号!

强力要求瑞星管理层站出来查清此事,给广大客户一个说法

打电话是寻求帮助,结果上来就很不耐烦,说打过很多次.
1.第一次打电话,竟然被责问,真是奇怪
2.不论客户说什么,让客户删除那个跳杀文件
3.客户说不能删除文件,则建议到安全模式下磁盘扫描
4.客户说扫描解决不了问题,则建议客户卸载RISING2005,重装
5.重装后解决不了,用户建议把该跳杀文件发送给他们,不论文件大小,让发到信箱,信箱不够大呢?结果是该公司不允许使用QQ/MSN或FTP等,就是不让你发该文件

其实,姓王的工程师还不如让用户FDISK,FORMAT,然后不要装RISING,问题就可以彻底解决了

软件出了问题,千方百计让用户自己想办法,提供文件给他们,还要这么麻烦.还要让我刻光盘寄给他们,真是一个售后服务的最好讽刺呀

大家可以按照我提供的电话,声讨那个姓王的
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