虽然买了瑞星的正版杀毒软件（2003版），但是升级时总是出现一个xml文件无法下载的情况，杀毒一会儿就死机，或者重新启动时屏幕上出现很多红色的细条，右边有两道绿色的宽条，进安全模式也会出现同样的情况，在能进系统的时候查杀病毒时提示有一个叫什么peper的病毒，我现在不敢确定机器出问题是全部由病毒造成的还是这个机器本身也有硬件上的问题，请高手指点一下。