客户反映断线两小时

　　西城区网通用户郭先生向记者反映：下午两点左右，公司网络突然中断，此后一直连接不上，这种状况持续了大约两个小时，直到4点10分网络才恢复正常。

　　在此期间，郭先生数次拨打网通服务电话10060，但对方一直是忙音。

　　另外，顺义区、怀柔区也出现了网络不畅和断线情况。

　　下午4点半，记者打通了网通的服务电话，接线员告诉记者，由于网络原因，下午的确出现了ADSL使用故障。目前公司正在网络抢修中，部分城区用户已恢复正常上网。

　　而无论是具体故障原因还是持续时间和波及地区,，接线员均表示“尚不清楚”、“无可奉告”、“不好说”。

　　记者随后致电中国电信的宽带服务部门，其工作人员称，电信的相关服务未受影响。

　　网通否认黑客攻击说法，称会妥善解决经济补偿问题

　　北京网通工作人员表示，断线时间在14点半到15点，为期大约半小时。关于故障原因，他表示目前尚未彻底查清，但可能来自路由器软件设置部分发生错误。该人士排除了黑客攻击的说法，只表示近期将加强对网络安全的监控。

　　记者向网通相关负责人了解得知，这次网络中断涉及范围已知的包括东城、宣武、朝阳、海淀等区；同时有消息称，此次中断与网通骨干网故障有关。虽然时间不算很长，但是因为涉及范围比较广，引起了很多人的关注。

　　据了解，本次断网仅波及到了北京地区，网通其他省市并没有发生故障，而骨干网络也都完好。

　　而面对昨日股票市场出现难得的上涨行情，部分市民可能因此错过了了解股市行情、做出投资决策的最佳时机。如果有用户因为此次ADSL断线，没能及时抓住股市时机买进卖出而造成经济损失，网通是不是会给予受损用户一定的经济补偿？另外，包月用户会不会因为这次两小时左右的故障得到经济补偿？

　　记者就这两个问题电话采访了网通相关工作人员，该工作人员表示：网通会考虑妥善解决这些问题的方法，但具体如何操作，还需要决策时间。该工作人员保证，一定会尽快就这两个问题给广大网通用户答复。 （竞报）

　　 ■断网故事

　　 在网络中断的情况下，依靠“数字化”生存的人们的生活将会怎样？

　　 故事一：网络所属：网通所在位置：马甸桥附近断网时间：昨天下午2时30分至5时

断网时，办公室无事可做

　　 刘小姐是TCL驻京办事处的员工。办事处几乎所有的事情都靠网络跟总公司联系。网一断，办事处几乎瘫痪。

　　 刘小姐说，给客户的邮件发不出去，总公司的紧急邮件也发不出去，大家都快急死了。大家都习惯了在网上办事，靠MSN联系。网断之后，大家都有些发懵，就好像突然之间手脚不知道往哪里放，也不知道该做什么事情，在办公室里一群人大眼瞪小眼，无事可做。

　　 故事二：网络所属：网通所在位置：崇文区东侧路断网时间：昨天下午2时30分至5时

“没有MSN等于与世隔绝”

　　 “电话常换，你就记我QQ吧，MSN也行，反正我都挂在网上”，住在崇文区东侧路附近，自称是严重网络依赖者的祝女士说，没有MSN等于与世隔绝。

　　 祝女士准备向远在广州的编辑打电话，告诉对方今天不能交稿了。但是在摁键时，祝女士发现，自己根本没有储存对方的手机号———合作一年来，他们都只在MSN上沟通。

　　 故事三： 网络所属：歌华所在位置：天桥北里小区断网时间：前天下午2时至今网上填简历断网全没

　　 刚到北京的徐小姐暂借住在天桥北里9号楼朋友家。这几天，她都是在网上看招聘信息，在网上投简历。

　　 前天下午2时许，徐小姐正在网上写一份简历，网却一下子断了，辛辛苦苦写了1个多小时的简历全没了。一天多时间过去了，网络依然连接不上。

　　 “现在，既不能投简历，也看不到自己投出的简历是否有回音。”徐小姐相当恼火地说，小区周围又没有发现网吧，打电话给歌华宽带的客服部总是说尽快恢复，但自己找工作受影响太大了。