在网络环境下，防范病毒绝不仅仅是在电脑上安装一套单机版杀毒软件或者随便找一套企业版杀毒软件装上就可以完成的任务。事实上，面对日益复杂多变的企业网络应用环境，要想真正获得预期的整体病毒防范效果，就需要网  

络管理人员从五个不同的角度，针对所管理的网络环境和反病毒需求进行分析和定位，最终才有可能获得比较好的结果。 





1、选型阶段的专家参与和网络拓扑契合性





再简单的企业级应用网络也存在着网络拓扑结构上的不确定因素。而所有诸如无法停机、在某些时间段内无法连接到服务器上等涉及到具体企业内部业务流程的问题，都有可能最终成为在网络杀毒过程中引发影响全局安全的隐患。因此，要实现从根本上解决企业内部的病毒侵害问题，首要的任务就是根据当前的网络拓扑结构和业务流程，明确标定出所有的安全隐患和可能的不确定因素，最终通过网络结构的调整与企业级杀毒产品自身特色，针对这些隐患和不确定因素进行有效的防范和防堵。 





有鉴于此，在企业级杀毒软件选型阶段，杀毒产品的制造商是否能提供足够强有力的专家意见，以及针对特定网络拓扑结构的契合性解决方案就是一个十分重要的衡量标准。在这个方面，目前市面上流行的各种企业级杀毒软件所能提供的解决方案和售后支持存在着一定的差距。比如，国外杀毒企业的网络产品均非专门针对国内企业的网络应用环境设计的，而且相关的技术专家多半不在国内，很难对国内企业做出个性化的解决方案。相对来说，国内的企业由于具备本土化的优势，加之产品技术和服务意识的不断加强，在售前的咨询服务中已经突现了本土企业的竞争力。比如瑞星公司的企业级杀毒软件系列产品在这个方面已经比一年前有了很大的进步，由此也可以看到国产企业级杀毒软件产品所获得的提高还是不小的。 





2、杀毒产品本身的易用性和可定制性





专家的咨询意见对于企业自身网络的定制固然十分重要，但杀毒厂商的专家不可能永远跟随在企业用户的左右。企业随着业务规模的增长，其内部网络体系的复杂程度和规模也会不断提升。因此，要求杀毒产品首先要具有很强的易用性，以便企业内部的员工不需要有专业的电脑技术素养也可以方便地使用；其次，就是要具有足够的可定制性，很好地满足企业在网络应用上的不断变化，这对于网络管理员而言尤为重要。因为为了保证企业的网络安全，网管员需要随时对单机、局域网等进行实时监控，并能及时发现、防堵病毒。瑞星网络版就针对企业内部网络安全的不同需求提供了单机查杀、子网查杀或全网查杀的定制功能。 





具体来说，企业级杀毒软件的易用性来自两个方面，一是在终端电脑上可以非常简便地自动安装和升级。毕竟企业没有必要也不应该花费太大的成本来强化员工在业务知识以外的纯电脑操作培养。简洁的使用界面、无歧义的文字解释，以及安全可靠的设置与运行就是一种优秀企业级杀毒软件必须具备的基本素质之一。另一方面，对于网络管理人员来说，针对所有网络上的、在物理上并不在一个地点的所有终端进行有效的管理和协调，在很大程度上决定了杀毒软件究竟能发挥多大作用。所以，一个杀毒软件如何在复杂的网络环境下很好地解决管理人员的多级授权、管理和远程操控就成为另一个衡量标准。 





毫无疑问，国内刚刚起步的企业级杀毒软件市场上，真正能够在上述诸多方面都可以达到一定水准的产品直到2001年中期都还是一个空白。但经过杀毒企业与软件技术开发人员的不懈努力，企业级产品无论是技术还是应用方案都取得了长足的进步。仅以瑞星为例，其2001版的企业级杀毒软件虽然能够满足绝大多数的要求，但在应对大型复杂网络拓扑环境方面依然是比较欠缺的。但随着技术的不断进步，“多中心体系”下的授权管理和自动同步升级，以及一系列远程管理方面的技术突破使得新一代的瑞星2002企业版杀毒系列产品，达到了可以对国际同类产品进行全面挑战的高度。虽然目前还没有第二家国内的同类产品达到这样的程度，但相信随着时间的推移，国内相关产品的整体素质都会有长足的进步。 





3、针对杀毒产品技术和服务支持的可靠性和持续性





杀毒不是一件可以一蹴而就的事情，因此不间断的技术支持和服务在某种程度上甚至比杀毒软件产品本身还要重要。这种重要性在于这种服务本身和杀毒过程一样，也必须是长期和更可靠的。换言之，病毒的出现或许没有规律，但厂家技术的支持和服务却必须要有严格的可靠性和长期的持续性。因此，从这种角度看，选择技术服务中心距离自己最近的、实力最强的、种类和数量成规模的厂家的产品不失为一个最可靠的选择之道。 





熟悉软件工业的网络管理人员都知道，要开发一个好的软件产品固然需要投入巨大的人为和资金，而要在一个相对比较漫长的时间段内始终坚持对一个产品每周至少升级一次，7X24小时的专家咨询服务，全国范围快速反应，其所需要的资金投入和人员储备就绝对不是一般性的软件公司可以承受的。 





目前，国内具有真正意义上的技术支持中心的无一例外都是国内企业。仅瑞星公司就在全国建有12个办事处、800咨询电话、24小时全天候电话技术支持、软件升级、硬盘数据拯救、客户俱乐部、瑞星网站、信息安全培训认证等服务项目。目前，瑞星公司已经构建起国内分布最为广泛、服务项目最多的反病毒服务网络，基本完成了区域服务、电话服务、Internet服务与实时服务的全程跟踪式立体化服务构架。至此，瑞星已经基本实现了服务上的可靠性与可持续性。 





4、杀毒技术与周边信息的延展性





杀毒是一件技术活，因此厂商自身所掌握电脑最新技术的数量和研发能力实际上决定了其产品的可用性究竟有多大。作为使用者，企业的网络管理人员不仅需要尽可能及时地了解病毒相关的信息，所有可能涉及到病毒发作和泛滥的周边信息也需要不断地进行接触和了解。因此杀毒软件厂商的自主研发能力和技术储备就是维持这种技术信息延展性的最好保障。 





对于网络管理员而言，及时获取病毒信息并了解病毒发作特征和解决方法是十分必要的。相对于反应速度迟缓的企业来说，选用具有完全自主知识产权内核代码的杀毒软件产品可以使企业的网络安全得到最大限度的保障。 





5、杀毒产品的升级流畅性和相关培训密度





杀毒软件的升级是十分频繁的，因此，升级本身对于杀毒软件尤其是企业级杀毒软件来说基本不构成问题，但杀毒软件一般每年度一次的大版本升级就是一个很严重的问题。毕竟这是一个涉及到整个企业所有运行终端的大事，一旦升级过程不能流畅完成，其所造成的影响恐怕就不仅仅是几台终端而已了。同时，大型版本的升级都会伴随很多的技术和功能改进和添加，如何尽快让相关的网络管理人员获得必要、全面的培训就成为升级过程中的一个大问题。其实，这个问题在日常的小版本升级中也不同程度地存在，所以厂商的培训密度安排就是一个需要关注的要点。为了扩展企业服务内容，提升企业服务质量，瑞星公司已于5月11日开始，针对网络管理员等特定人群提供个性化的培训课程，并且在考试检验合格后将给予瑞星公司颁发的信息安全工程师等认证证书。在此，网络管理员一方面享受到了杀毒企业的增值服务，一方面也提高了网络信息安全的防范能力与防范意识。 





综上所述，选择合适的企业级杀毒软件在相当程度上不仅取决于产品本身，而更取决于厂商的实力和技术以及专业服务能力，因此综合考察一个杀毒软件企业的整体实力在很大程度上可以确定其产品究竟能在怎样的程度上满足企业的需求，而这也是企业网络管理人员必须完成的一项工作。