12.升级到2006版以后，再点击智能升级，为什么提示产品序列号和用户ID不匹配，以前没有这种情况，怎么解决？
【解决方案】：这种情况主要由以下原因造成的：
安装过程中输入的产品序列号或用户ID有误。请登录瑞星网站产品升级页面（http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm），输入产品序列号和用户ID，查看是否可以进入升级包下载页面：
可以进入：请卸载瑞星杀毒软件，并下载2005版的安装包重新进行安装。
无法进入：说明您使用的序列号和用户ID有错误，可以通过瑞星网站邮件客服中心提交相关问题，同时提供产品序列号、用户ID和注册信息以便查询。如果忘记注册信息，可将带有序列号标识的产品复印或扫描后发给瑞星公司进行查询。
瑞星2003版以前用户：产品序列号中圆圈中带点的是数字⊙，圆圈中不带点的为字母Ｏ。
瑞星2004版以后用户：产品序列号中没有字母Ｏ，有圆圈的全部代表数字⊙。
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