此贴中禁止灌水，发现一律删除，并做相应处罚，最好不要在这里提问，如果这里不能为您解决问题，请开新贴提出，并说明做过什么操作，有什么问题现象，以便更好的帮助您解决。
【注：以下内容均总结于本版，如有错误请及时短信通知我。本内容会不断更新】
瑞星网站升级服务说明，如果下载升级包或者安装包，请先看看这里，以免造成不必要的损失。http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=39&artid=6387378【安装相关】：
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注：瑞星2003、2004、2005、下载版产品序列号中所有的字符“0”都是数字“0”，非字母“o”。
目前瑞星2005版，瑞星网站还没有提供安装程序。－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
1.问：安装瑞星时提示：当前版本太低要卸载以后在安装，怎么办？ 答：1.开始－运行－regedit
打开注册表编辑器后 编辑－查找 目标RAV 进行查找 把找到的项删除。
（如果是安装防火墙时，将查找RAV改为查找rfw）
2.删除临时文件：一个Windows安装目录下的Temp文件夹；如果是XP则还有一个是X:\Documents and Settings\“用户名”\Local Settings\Temp文件夹(X:是系统所在的分区)。这两个位置的文件均可以直接删除。
2.问：为什么用正版瑞星制作的硬盘安装备份，使用正版瑞星序列号和ID不能通过验证？ 答：因为瑞星在制作硬盘安装备份程序时，已将序列号和ID捆绑在其中，请确认制作硬盘安装备份程序的瑞星安装时的序列号和ID与现在的序列号和ID是一致的。
3.问：安装瑞星没软驱怎么办？ 答：您可以登陆
http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm下载最新安装包进行安装。
4.问：WINXP(SP2)系统，安装2004版及其以前版本的瑞星有问题？ 答：请登陆
http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm下载最新的安装包进行安装。
5.问：新购买的瑞星2005版，序列号和ID都没输错，但是总是提示错误不能安装。 答：可以尝试 直接执行RAV文件夹中的 setup.exe来安装瑞星试试。
【安装防火墙时如果也有这个问题，也可以按照此方法尝试执行Rfw文件夹中的setup.exe】。
如果仍然不能安装，请联系瑞星客户服务中心。
【升级相关】：
1.问：瑞星提示：你的用户ID在升级成2005版本的激活过程中已被注销,请使用2005版的ID号？ 答：您的ID 在 注册 瑞星2005升级版时 被注销了。
您是否购买了升级版 或者 您的ID有他人知道。
如果既没购买并激活升级版，也没有其他人知道您的ID 请联系瑞星客户服务中心。
2.问：智能升级时提示：获取升级文件失败？ 答：这个可能是由于网络问题造成的，您可以换个时间在尝试升级。
或者登陆
http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm下载升级包升级。
3.问：完成升级后显示成功，但是瑞星主界面仍显示以前版本号，用智能升级提示已是最新版本，进行修复无效，怎么办？ 答：开始－程序－瑞星杀毒软件－添加删除组件－添加删除 一直下一步。
4.问：使用智能升级时提示：ID错误，怎么办？ 答：序列号和ID不匹配，使用注册向导看看，如果也是提示这个，请完全卸载瑞星重新下载最新的安装包进行安装。安装时注意序列号的输入。
5.问：升级时提示：升级次数过多，请下个版本再尝试升级？ 答：
http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=39&artid=55141296.问：智能升级后，再次使用智能升级，提示文件错误需要修复，进行修复后，再使用智能升级还有这个提示，怎么办？ 答：开始－程序－瑞星杀毒软件－添加删除组件－添加删除 一直下一步。
7.问：开机瑞星提示“您的病毒库60天未更新了 ” 答：目前建议出现这个问题的用户，完全卸载瑞星重新安装一下。
【杀毒相关】：
1.问：瑞星杀毒软件不能设置相关的杀毒选项，怎么办？ 答：用最新版的杀毒软件全盘扫描一下，看看是否有病毒，如果有先将病毒手动清除，再重装一下瑞星。
如果没有病毒，完全卸载当前瑞星重新安装一下。
2.问：瑞星杀毒时提示“需要解压缩”如何处理 答：
http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=39&artid=61117563.问：进行杀毒，扫描文件、病毒、时间均为0，怎么办？ 答：做一个硬盘安装备份，完全卸载当前瑞星重新安装一下。
4.问：关于System Volume Information文件夹中病毒的处理 答：
http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=39&artid=61361025.问：使用瑞星DOS版杀毒程序。 答：瑞星工具中提供了“瑞星DOS软盘版”和“瑞星USB杀毒版”但是由于某些原因会出现一些意料不到的问题，这里介绍一个方法不用软盘和U盘。
1、系统中安装有瑞星杀毒软件，一张可引导的系统盘（注：如果瑞星安装在非NTFS分区，使用98启动盘就可以；如果安装在NTFS分区就需要使用XP的系统修复控制台）。
2、使用启动盘引导计算机进入DOS命令环境，进入瑞星的安装目录执行rav中的ravdos手动运行瑞星dos版程序。
注意一下几点：
1、使用此方法，不支持鼠标，需要完全使用键盘操作，操作方法下面也有说明，应该不说很难。
2、运行瑞星DOS版程序后，需要选择界面语言，可以选择4中：1.繁体中文；2.英语；3.日语；4.简体中文 使用数字键进行选择。
3、目前尚未发现使用这个方法，会出现什么问题，如果有什么问题，请及时告知进行更正。。。
5.问：如对瑞星硬盘数据的备份进行恢复？ 答：用制作好的软盘版（瑞星DOS杀毒盘）或光盘引导机器到瑞星DOS杀毒界面，选择【实用工具】――【硬盘数据修复】进行恢复。
【瑞星监控相关】：
1.问：瑞星计算机监控不能正常运行。 答：1.如果瑞星05版计算机监控一直不正常工作，看看是否有使用XP变脸王等皮肤工具，将所有设置还原，重装一下瑞星。
2.如果是不能正常打开计算机监控，重启、手动都无效尝试
参考方法一：
点击【开始】－【运行】输入cmd,进入DOS提示符下；
运行 cd..（回车） ；
cd program files （此步骤是进入系统默认的软件安装目录）；
cd rising （此步骤是进入默认的瑞星安装目录）；
cd rav （此步骤是进入杀毒软件安装目录）；
ravmond –install
ccenter –install
注：CD..退回上一级目录 CD***进入**目录 直接X：切换盘符。
参考方法二：
开始－程序－瑞星杀毒软件－添加删除组建－添加删除
去掉瑞星监控前面的钩 然后再选上 下一步
3.如果是计算机监控程序部分监控无法打开，完全卸载瑞星重新安装一下。
2.问：瑞星监控总是提示受到“Blaster Rpc Exploit”和“MS-4011 Exploit”攻击 答：1.打好冲击波补丁 和 震荡波 补丁
2.关于漏洞攻击问题请参考：
http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=39&artid=5255062 3.由于瑞星漏洞监控作用于最外，也可以关闭改提示：
详细设置－计算机监控－瑞星漏洞攻击监控－高级－发现攻击不提示
4.或者屏蔽系统危险端口，参考
http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=28&artid=59612953.问：瑞星升级后 监控雨伞关闭不能自动打开。 答：重启一下看看 如果不能解决 请参考 【瑞星监控相关】第一问 的方法。
4.升级到17.20.22后，开机，关机都会出现瑞星的图标，为什么？ 答：升级到该版本后，瑞星增加了不登陆系统就可以对系统进行杀毒的功能。所以出现这个是正常的。
1.如何使用：开机后，双击瑞星图标，就会弹出 输入密码 和用户名的提示，输入完成后会自动运行瑞星杀毒程序，对系统进行扫描。这里的用户名和登陆系统的用户名是一致的。
2.如何取消：打开瑞星－详细设置－计算机监控－去掉 用户未登陆系统时，开启以上监控的自动处理功能 前面的钩 确定 即可。
5.问：瑞星随机启动缓慢怎么办？ 答：1.开始－运行－“msconfig”－启动 禁用非必要的随机启动项
2.给网卡绑定一个IP
3.给系统做一些 其他优化
6.问：瑞星总是给正常右键挂上“瑞星发现垃圾邮件”的字样。如何取消？ 答：您可以在详细设置－计算机监控－邮件监控－高级设置－去掉反垃圾邮件后面的钩。
7.问：打开瑞星邮件监控，在发送邮件时提示“超时错误” 答：如果发送大于5M以上的附件，建议关掉瑞星邮件发送监控，以免出现这个提示。
这个问题是由于扫描大附件需要的时间较长，超过了邮件服务器的连接空闲时间，导致的。
一般直接在网站上进行操作，这个时间是比较长的，而使用邮件代理软件，这个连接时间就不会很长。
8.问：瑞星注册表监控总提示要修改 怎么办？ 答：
问题现象一：
注册表项 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\RUN
操作方式 删除<winup>
说明：程序修改此项以获得运行机会
解决方法一：
1.将C:\Windows\System32目录下的winup.exe和winhtp.dll删除，这样没有了winhtp.dll文件，E启动的时候当然没法用它来对注册表进行操作了。
2.打开浏览器点击：工具－管理加载项，然后将涉及到winhtp.dll文件的加载项禁用。
解决方法二：
1.在注册表中查找HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows CurrentVersion\Run 下是否有 winup键。
2.用文件查找，删除winhtp.dll hap.dll xpieknl.dll winup.exe (用关键字查找时，最好把相似的文件都删掉）。
3、清除注册表，用全面搜索彻底清除。
4、重启系统，用 1步 检查是否成功。
【防火墙】：
1.问：“网络邻居”不能访问局域网？ 答：１、试试降低防火墙的安全级别（如降到中级）。
２、允许代理上网规则。
３、如果还是不行，增加一个新ＩＰ规则：协议类型：ALL 动作：放行。
另外其他网友也探索出一个办法，即在瑞星防火墙的访问规则里头的第一项ＩＥ设置，点击右键出现编辑规则，然后把里头禁止的选项都选成放行就ＯＫ了。
【注：满足一般安全需要】
如果以上仍不能解决 请在论坛提出来 一同讨论。。。
2.问：防火墙升级到17.18版后，设置了手动启动，但是仍然随机启动怎么办？ 答：请先设置为“自动”保存，然后再设置为“手动”保存。
设置方法：打开防火墙－设置－参数设置－启动选项
【其他相关】：
1.问：如何使用瑞星USB版杀毒程序。 答：1.首先确认主板支持U盘启动（必要条件）
2.将U盘制作成普通的系统引导盘，（移动硬盘选择USB-HDD、普通移动U盘选择USB-ZIP，这个也可以根据主板支持的类型进行选择）【推荐使用usboot】
3.使用瑞星工具，制作瑞星USB版杀毒程序（进行该步之前，建议先试试刚才制作的USB启动盘是否能正常引导计算机）
4.重启计算机，进入BIOS，将USB-ZIP或者USB-HDD设置为首启，选择的模式以制作U盘启动盘的模式为准。
5.保存BIOS设置，插好U盘重启计算机。
2.问：瑞星文件夹容量不断增大，怎么办？ 答：1.是否使用过硬盘数据备份，如果有请将备份数据删除安装目录下的CSysCan.bin 、CSysInfo.bin两个文件，如果进行过多次硬盘数据备份将CSysBak.BIN一并删除。
2.防火墙如果进行过日志备份也会变得庞大，查看安装目录中是否有RfwLog.Dat.200532022419.dat这类的文件，大小一般为5M 将这些日志备份删除。
3.问：瑞星主程序总是随机运行，怎么办？ 答：开始－运行－msconfig－启动 去掉ravtimer.exe前面的钩 重启计算机。
ravtimer.exe是瑞星的定制任务相关进程，如果您不需要定制任务，该进程完全可以禁止掉。
如果需要使用定制任务请不要这样进行操作。
（注：该问题不是所有用户都会遇到，凡是遇到的可以参考此方法）
4.问：如何更改登陆用户名称？【17.20.22版增加新功能不支持中文用户名】 答：请参考
http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=39&artid=6211478 【注：XP系统登陆界面的用户名不一定是正确的登陆用户名，详情也可以参考这个帖子，查询真正的用户名。】
5.问：制作硬盘安装备份时，总是提示本地文件错误。一般错误出现在update文件夹。 答：可以删除瑞星安装目录中的update文件夹，然后使用智能升级重新下载组件进行修复，然后再试试制作硬盘安装备份程序。
6.问：我好久没升级瑞星了，现在升级是否以前的病毒也能查杀？升级后瑞星的文件夹会不会变大？ 答：瑞星的升级病毒库是增量升级的方式，如果间隔一段时间没有升级，那么最后一次升级以前的病毒库也会同时进行更新。其实病毒库就是一个文件，升级时就是用最新的病毒库文件替换系统中以前的病毒库文件，所以不会出现病毒特征码遗漏的问题。
升级时瑞星的文件替换方式也可病毒库特征码文件替换的方式一样，因此也不会出现瑞星文件夹由于升级突然变大的问题。
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