请您使用IE浏览器进行在线杀毒操作，若出现安全警告时请您选择信任瑞星网站。
如果您安装上网助手，建议您卸载。
并请删除IE浏览器的临时文件，操作方法如下：
1.打开IE浏览器的『工具』菜单；
2.选择『Internet选项』；
3.在常规标签中点击『删除文件按钮』；
4.弹出对话框后选择『勾上删除所有脱机内容』；
5.点击『确定』按钮；
若登陆过程中，窗口无法正常浏览，自动退出的情况，请您使用最新版本卡卡安全助手清除恶意程序和流氓软件以及未知病毒。
若升级过程中提示“下载**组件失败”，请您做如下操作：
1.下载ravweb文件.
2.下载失败,首先点击在线杀毒界面上的『卸载』按钮；查找文件夹ravweb（文件路径：program files\rising\rav\）,并将ravweb文件夹删除；重新登陆在线杀毒。
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