有关瑞星收费系统的错误请纠正

瑞星卡卡安全论坛瑞星产品区 网上业务咨询[已关闭] 有关瑞星收费系统的错误请纠正

	瑞星“1+2”全新解决方案巡展在广州画上圆满句号		叶院长揭秘：瑞星如何运用AI技术革新网络安全		俄乌冲突加剧网络攻击风险白俄罗斯政府遭APT攻击		瑞星ESM防病毒系统助力矿业大学筑牢网络安全防线
	实力拉满瑞星第五十次通过VB100测评		携手老友，拥抱新精彩 —— 新论坛新活动，感谢你的陪伴		护航司法，瑞星助力山西省高院构建安全防线		人工智能在网络安全领域的风险和机遇

1 / 2 页

跳转页

擎初生襁褓狮帖子:46 注册: 2004-10-09 来自:	发表于： 2005-09-06 19:08 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 1楼有关瑞星收费系统的错误请纠正我上网一年半，以前零零星星订瑞星杀毒3次，那时是15元一月(含防火墙)。今年5月29日晚又订一次，到6月29日缴话费时发现长到20元(含防火墙)，随即停订，没跨月。7月底缴话费发现多收10元瑞星服务，8月底又被多收10元。以后可能还继续收，我不能不提出。我想这是你们收费系统出了问题： 1、从6月29日以后我根本没用过瑞星，你们可查记录。 2、要收只能是20元一月，到现在你们在杀毒和防火墙的收费上也还是20元哪？怎么会10元一月？多收10元对你们并没有多大用处，你们也不会那样去做。希望给于纠正。请回复。打电话为好，我天天在电脑上写作，不哪去。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝注：上面是上午发给瑞星网站的“用户投诉”。然而到现在邮件或电话全无。我的QQ:510857213 请解释。附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件 2005-09-30 09:47:32
擎初生襁褓狮帖子:46 注册: 2004-10-09 来自:	分享到：

擎初生襁褓狮帖子:46 注册: 2004-10-09 来自:	发表于： 2005-09-06 19:47 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 2楼补充： 6月29日停订瑞星后，第二天我的瑞星杀毒和防火墙就失效了。既然停止了服务却为何一直收费？更况每个月我的消费订单均是0，偏偏月底冒出个10元？记得上个月发现多收后我发了投诉，可一直没回应。希望这次别再没回应。
擎初生襁褓狮帖子:46 注册: 2004-10-09 来自:

擎初生襁褓狮帖子:46 注册: 2004-10-09 来自:	发表于： 2005-09-07 07:56 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 3楼瑞星的人呢？为何屡屡无人回答！真想叫我发脾气吗！！
擎初生襁褓狮帖子:46 注册: 2004-10-09 来自:

擎初生襁褓狮帖子:46 注册: 2004-10-09 来自:	发表于： 2005-09-07 10:33 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 4楼截图均是发帖前截的刚才又发给“意见投诉”，发完后提示“二日内无回复，发“服务中心”，我又发给了“服务中心”。 xz6227158的用户名是我在徐州电信的宽带用户名和所捆绑的互联星空用户名。瑞星杀毒软件下载版包月服务序列号：5UNLWE--- 用户ID：W2F2M9ZCAW1P 瑞星防火墙下载版包月服务序列号：IWFWTT--- 用户ID： F2ICC6XC6WG4
擎初生襁褓狮帖子:46 注册: 2004-10-09 来自:

擎初生襁褓狮帖子:46 注册: 2004-10-09 来自:	发表于： 2005-09-07 11:18 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 5楼这二天反复和我市电信媒体公司联系，电话说不清，10时起我告诉媒体公司这个网址。媒体公司看后说向上反应。时间不长，瑞星公司打来电话，否则又是拖得没影。瑞星知道我是在互联星空订的(因为能和话费一起)，就说这是互联星空的原因，要我投诉互联星空。我回答“瑞星的投诉我到处难以找到，花费了我很长时间。谁又知互联星空的投诉位置在哪？” 我说6.29我退订后，第二天我的瑞星杀毒和防火墙就失效，提示服务到期，我仍旧用我购机随带的金山；我是否用过瑞星或升级，你们可查记录。他们说查查再说。
擎初生襁褓狮帖子:46 注册: 2004-10-09 来自:

擎初生襁褓狮帖子:46 注册: 2004-10-09 来自:	发表于： 2005-09-07 11:50 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 6楼我每天在互联星空的“网络电视”看电视，瑞星服务在同一个页面，我常作检查。7、8、9月我在互联星空的订费全部是“0”，上面第一个截图(9月)就是。假如我订了，或现在就订瑞星，保证当月订费是20元，决不是“0”，可总是到月底才冒出瑞星10元！ 10元钱本来是小事，我也犯不着浪费大量时间。可没完没了的收，我就不能不提出。不是有事谁也不会登陆瑞星，在瑞星论坛也发现，比我反映还荒唐、严重的比比皆是，许多没人回复。所以，我还是感谢邳州媒体公司替我反映。
擎初生襁褓狮帖子:46 注册: 2004-10-09 来自:

擎初生襁褓狮帖子:46 注册: 2004-10-09 来自:	发表于： 2005-09-07 14:51 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 7楼刚才(9-7下午4-5时)瑞星一个女同志来电话，说目前的数据是：“防火墙6.29退的，杀毒是昨天退的，10月底(好像是10月底)缴费时还在扣就和她联系。以前用与没用不好查。” 我回答：“我现在9月份的订单是‘0’(见截图)！‘0’为何收费？但到月底肯定变成10元。我真要订了或现在就订瑞星，保证不是‘0’，而是20元！我以前不仅订过瑞星3次，互联星空的“院线”“TT”“课堂”等我订过许多，这边订了，费用立即出来，包括以前订的瑞星，瑞星的出错也就是这两个月，以前并没有。中午那位男同志说是互联星空的原因，要我找互联星空投诉，我真要去再找互联星空吗？！不好查？不说当时已被你们取消服务，我怎可能只能捆绑使用的两个瑞星软件只退一个防火墙？！那样起什么用？” 电话说了很长时间，那个话费也不少，就停话了。不说再多收我两个月，7月份缴过话费看单时才知道瑞星多收10元，可付过款没法退了，媒体公司才要我到瑞星投诉的。今天是9月7日，我8月份的电话费还没缴呢，一直在和我市媒体公司理这事。这还要再收到10月份！当然电信服务的话费、手机费的出错很普遍，不然我不会说是收费系统出错。假如只我一个人反映问题罢了，一看这个栏目比我严重的还很多，比比皆是。我现在明确地说，8月份你们的10元我就不缴！我是邳州宽带用户，邳州媒体公司收我的钱，我找谁去？别的谁也不找，媒体公司和你们打官司去！何况我退休了有的是时间。
擎初生襁褓狮帖子:46 注册: 2004-10-09 来自:

幸运13 社区嘉宾帖子:618 注册: 2004-04-23 来自:	发表于： 2005-09-08 09:57 \| 短消息资料字号：小中大 8楼请把拨打声讯电话的固定电话号码，和拨打的声讯电话号码，拨打的时间、具体的地址等信息发到我的站内短信里面，我帮你查询一下具体情况
幸运13 社区嘉宾帖子:618 注册: 2004-04-23 来自:

初生襁褓狮

帖子:46
注册: 2004-10-09
来自:

发表于： 2005-09-08 10:25 | 只看楼主 短消息资料

字号：小中大 9楼

引用:

【幸运13的贴子】请把拨打声讯电话的固定电话号码，和拨打的声讯电话号码，拨打的时间、具体的地址等信息发到我的站内短信里面，我帮你查询一下具体情况
...........................

我的电话：0516－6227158 我的QQ上面跟帖有。

你是指昨天给我打电话的你们瑞星的男同志、女同志吗？

上面帖子里已有，“邳州媒体公司说向上反映后不长时间（即昨天上午10:30左右)瑞星来了电话(先是女同志通话10分钟，11:00时左右是男同志通话半小时),昨天下午4－5时又一女同志通话半小时).....”

擎初生襁褓狮帖子:46 注册: 2004-10-09 来自:	发表于： 2005-09-08 11:18 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 10楼昨天三次电话打得我心疼，虽然是你们打来的。我说他(她)们，这个电话费的损失你们算过没有？这比你多收我的钱多多了。我还问她“我7月份投诉那次，你们的网页内容非常齐全，我填写的很仔细，可投诉过了为什么还继续收费？” 她回答“那个投诉信箱我们极少打开，所以不知道你的投诉，你应该打电话投诉。” 我说“江苏到北京的电话我打不起呀”..... 我发现瑞星的人员电话很有意思，主要是耐心好，往往是答非所问，尤其是：订单是“0”为什么到月底才冒出“10元”？尽管我说假如我订了，或现在就订，20元马上就出来，决不是“0”。他们三个总是一样说法，“这和收电话费一样，只有月底才出来。”这哪归哪？我不知他们是什么文凭？为什么时间达半小时？我若不停止，他(她)50遍的说重话也不烦，目的只一个，就是要多收你的钱！可我已经烦了——你年青青的为什么重话说得没完没了？我是老机关啊？干了几十年。
擎初生襁褓狮帖子:46 注册: 2004-10-09 来自:

<<上一主题|下一主题>>

1 / 2 页

跳转页

擎初生襁褓狮帖子:46 注册: 2004-10-09 来自:	发表于： 2005-09-06 19:08 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 1楼有关瑞星收费系统的错误请纠正我上网一年半，以前零零星星订瑞星杀毒3次，那时是15元一月(含防火墙)。今年5月29日晚又订一次，到6月29日缴话费时发现长到20元(含防火墙)，随即停订，没跨月。7月底缴话费发现多收10元瑞星服务，8月底又被多收10元。以后可能还继续收，我不能不提出。我想这是你们收费系统出了问题： 1、从6月29日以后我根本没用过瑞星，你们可查记录。 2、要收只能是20元一月，到现在你们在杀毒和防火墙的收费上也还是20元哪？怎么会10元一月？多收10元对你们并没有多大用处，你们也不会那样去做。希望给于纠正。请回复。打电话为好，我天天在电脑上写作，不哪去。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝注：上面是上午发给瑞星网站的“用户投诉”。然而到现在邮件或电话全无。我的QQ:510857213 请解释。附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件 2005-09-30 09:47:32
擎初生襁褓狮帖子:46 注册: 2004-10-09 来自:	分享到：

瑞星卡卡安全论坛瑞星产品区网上业务咨询[已关闭] 有关瑞星收费系统的错误请纠正

有关瑞星收费系统的错误请纠正

有关瑞星收费系统的错误请纠正

附件:

您所在的用户组无法下载或查看附件