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我的瑞星出了问题,请帮助解决

我的瑞星出了问题,请帮助解决

前几天瑞星在升级时突然死机,重起后就提示文件损坏。可以打开瑞星,但开机不能自动打开,且不能杀毒、升级。升级时提示用修复功能,但使用后提示出错,错误代码10009953  并要我与公司联系哦,呵呵。另外,我下载了瑞星的安装包和升级包,想手动覆盖原来的文件以达到修复的目的,结果都不行,升级包提示“检查本地文件错误”,安装包能够检测到有瑞星的旧产品,但最后还是提示修复后再安装。
我是注册用户,请帮帮我吧。谢谢y“%Ô8N1.dZbbs.ikaka.comR›SôӍ 4sˆ
最后编辑2007-02-17 09:46:03
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你好请见瑞星客户服务中心提示错误代码【10009953】的解决方法http://csc.rising.com.cn/KnowledgeBase/detailInfo.aspx?Action=ViewInfo&InfoID=751&Channel=RSQy“%Ô8N1.dZbbs.ikaka.comR›SôӍ 4sˆ
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谢谢,但还是不行,提示进行修复。但现在还是不能修复啊!是不是必须卸载?有没有简单点的办法啊,因为知道不好卸载啊!y“%Ô8N1.dZbbs.ikaka.comR›SôӍ 4sˆ
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注意:
如果您现在升级或修复瑞星杀毒软件仍出现该问题,请按照下面的方法来解决:



步骤1、瑞星杀毒软件安装目录Rav(默认为C:\Program Files\Rising\Rav)下的文件CompsVer.inf复制到Rav\Update目录下(默认为C:\Program Files\Rising\Rav\Update),并替换同名文件。

步骤2、点击瑞星杀毒主程序上的“升级”按钮,进行智能升级,如果弹出升级信息提示框,请确认不勾选“仅升级病毒库和引擎文件,其他组件暂不更新”,点击“继续”按钮即可。

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