今天收到了这个月的电话费帐单，令我吃惊的是多出了199.5元的“信息服务费”，注意不是“信息费”，是“信息服务费”。于是，我便去了电话局查询。
到了电话局，相关的负责人给我的解释是:“因为你浏览过一些网站，所以收取了一定的费用。” 但拒绝给我打单，并且没有提供任何可以证明我浏览过付费网站，并且同意付费的证明。 (我使用的是北京网通ADSL 512KB 包月制付费。 )但这个解释令我无法相信，因为从没有过网站可以向ISP服务商收取费用，即使是中了木马，也只能盗用帐号，而无法向ISP收费。带着疑问，我又来到了工商银行，而银行给我的解释也是同样的:浏览过一些网站。 这个可笑的答案让我无法接受。
不说愚蠢的银行和电话局了。我最后打10060给北京网通的客户服务，客户服务给我的答案是: 我在北京网通www.bbn.com.cn 的网上支付系统购买了199.5元的pay365小付通(经我在baidu查询后得知，这个小付通是pay365.com.cn 这个网站上的类似于一卡通的小额支付卡，可以购买这个网站上的任意商品)。 这时我终于明白，什么是所谓的“信息服务费”了，也就是我的帐号被盗用，并且用于支付了。那么好，北京网通如何可以在我不知情的情况下，允许我的帐号可以在网上进行支付。 我想每个使用过网上支付的人都知道，你的银行卡如果要开通网上支付服务的话，必须你本人持身份证到银行的办理处开通。这个是个主动的行为，而且必须由本人办理，本人必然知情。但北京网通做的呢? 不但在我本人不知情的情况下直接开通，而且付费时再没有任何的保护措施(例如：不同于主密码的支付密码)，也就是说，如果你的ADSL帐号密码被别人知道，那么他就可以在任何时间任何地点用你的帐号购买www.bbn.com.cn上网络商城里的商品。如果他在你自己的电脑上，可以直接进入商城购买，无需再次输入帐号密码。 打个比方，如果你的公司是使用ADSL接入互联网，你就可以在你公司的电脑上进入www.bbn.com.cn的网上商城直接购买，无需知道帐号密码。 对!!!你没听错，就是这么简单，只要你的老板不炒你的鱿鱼!
刚刚10060信息服务技术部的相关人员称，在网通私自开通这个网上支付服务后，已经有很多人次进行过与我相同的投诉，那么，我想问问了，你们网通凭什么不通知我们用户就开通这么没有安全性的网上支付业务?最可气的是，除了技术部门的相关人员，其他的客服无不是以敷衍的口吻来回答我的问题，以含糊不清的措辞来回避我的疑问。对我的问题不做出相应的回答，而是东拉西扯。在听到我要进行投诉时，我得到的回答只有，你在3-7个工作日以后才可以得到回复，并且更可笑的是对方竟然不问我的电话号码，包括座机和手机，那么我想问问了，3-7个工作日后，你给谁回复?上帝还是你妈?
最后，我衷告大家，看紧你自己的电脑，不要让别人碰，否则别人只需轻动一下手指，你就要支付大把的钞票了。也恭喜网通，你们又多了一项无需打单，没有凭证的收费项目了!也许我和那些投诉的人，都是被你们自己的人，窃取了帐号密码!

对了，客户服务也不是没给我解决的方法，不过实施起来就比较麻烦了。这个方法就是――报案！我需要去公共安全专家局报案，然后立案，举证，等待网监局调查。为了200块钱，我至少要去好几个衙门，耽误很多个工时，再等上至少10天半个月，过上一段随时等待公共安全专家局传唤的日子，我脑袋短路了么？而且很大可能得到的结果，是经过一段漫长的等待，我得到一个网吧或者不知名地点的IP，被告知这就是作案地点，而涉案人员已经去向不详，然后这个事情就不了了之。这就是我一个利益被侵害的消费者可以想到，也基本是肯定会得到的结果。 我本人使用电脑一向比较小心，开着最新更新的防火墙，从不去不安全的网站，只是浏览新闻，收发邮件而已。使用ADSL三年来从未出现过由于ADSL被盗而被别人重复登陆的状况。这个网上商城是2006年1月1号开始运营的，而不到一个月的时间我便离奇被盗号了，这让我百思不得其解。也许正是由于网通开放了这个“便利”的功能，让神通广大的盗号者们瞄上了我们的ADSL帐号。 就在刚才，我查询到又有一笔同样的199.5元，一张www.pay365.com.cn 小付通的卡从我的帐号上支付掉了，我又损失了200块！

服务越“周道”麻烦越不少。

这个月手机费的话单里有部分话费去处不明。。。郁闷，我也查查去。。

有什么不敢的？人家可是“铁打的营盘”呢，自然以“混”为荣咯

很简单，投诉。因为马上就到3.15了。哼！

垄断？？~~~`
还不至于吧```