众所周知，中关村是北京电子产品的最大集中卖场，每天熙熙攘攘的导购们各有各的神通。每个走进这里的
顾客估计都只是乌鸦眼睛里觊觎的肉，区别只在于你是肥还是是瘦。如果你查阅了大量的信息，了解你所想
要购买的商品的市场价格，而且在关键时刻拿定主意坚持初衷，决不动摇，坚持买你最熟悉的那一款商品，
那你就是一块瘦肉；可是如果你本就是个外行，又没有任江山变换我自岿然不动的精神，那么放弃了你了解
的商品，而去选择了导购们极力推荐而你又并不了解行情的那一款，你就成了一块肥肉。敬业的男导购和可
爱的女导购们绝对有本事让你觉得他们是多为了你着想，而价格又是多么的公道，甚至还会告诉你，你占了
便宜了，回家偷着乐去吧。而这个便宜实在占的心血横流呀。
写这篇文章实在是下了很大的决心，我这么说不是因为没有调查研究，而是调查研究的过程伴随着的是着白
痴般的惨痛。我知道很多人会说你凭什么惨痛？汶川地震的难民才最惨痛。我想，我所谓的惨痛，并不遭遇
本身所带来的直接经济损失，而是懵懂初开的发现了隐藏在事件之后的中关村这个所谓技术精英群体的潜规
则。同时，这件事情在我逐步脱离单纯的历程中是一个不愿回忆但更不能忘记的脚印，因为，被人踹在身上
了。
这个过程其实很简单，是千万个带有“肥肉特征”的消费者都曾尝试过的购物体验。由于对中关村市场
的全民警惕精神，本人天真的以为越大的商家应该越有诚信。尤其是鼎好，海龙这样的大厦中能够占着一整
层的卖场更应该是资金雄厚，重视信誉，薄利多销的商户。
在被一个类似杭州茶托的一个傻BOY契而不舍精神感召下，走进了位于鼎好二期六楼的中关村摄影器材
城，真大呀，导购真多呀。傻BOY领来了一位很Q的导购小妹，贴心的介绍了几款机型。在比较两几款单反数
码像机之后放弃了最先了解和认定的CANNER40D，临时敲定了尼康D80这个型号，机身不贵￥5300，我想这么
大的卖场人工费还要多少，和其他小商家就同一款行货产品的报价￥4950虽然有差距但是能够接受，人家也
是要赚利润的嘛，要赚也要让这样的大商家来赚，人家的质量有保证呀！本着这样的想法，我欣然接受了导
购小姐另外推荐的两款镜头。导购小姐想的太周到了，介绍的产品分别是18-70mm和70-300mm的镜头都是比机
身还要贵的精品，卖价分别是￥7300和￥4300。小姐说不能便宜，已经是最便宜的了。我说我们同事刚买的
一套才8000多呀，小姐说，镜头差别很大的，这个镜头真的很好的，要比机身贵多了。就是，就是，好镜头
就是贵！我觉得这位小姐真专业！
我不能怪这位可爱的小姐，她没有按着我的头让我买，尽管她在我天真的问她：你们的价格真的是公道
的吧，不会我一回去发现会贵几千块吧，她说不会，现在的市场多透明呀，我们的价格不会比同样产品高几
千的。后来事实证明，她说的是实话，因为没有贵了几千块，而是足贵了一万块。后来打听到这两款镜头的
价格分别是￥2150和￥980，在事后与商家沟通的时候，商家派出的售后服务男孩也承认了我所打听到的这个
价格基本属实他说70-300mm的一款应该是1100左右，这一点有录音为证。但是他们同时又说，他们并不和其
他的商家比价格，因为中关村就是一个自由议价的市场，销售能把一元的东西卖了一万，只要你买，就是他
的本事。在这里你最少也要货比三家，否则是不能轻易出手的，一个商家的一种产品的价格公道，不代表其
他的产品也能以公道的价格卖给你，不然销售小姐一个月上万的工资从哪里出呢？
这里还要说一下，鼎好的管理部门在鼎好一期的地下一层， 有两位女同志在里面，是她们打电话找了商家的
销售人员过来和我商讨。所谓商讨就是再次就已经购买的明显高于市场价格并已经成交的产品讨价还价。第
一次下来两个黑衣销售，看了发票，然后说找相关人员来，将近一个小时后，下来另一位黑衣销售。他问我
想怎样。
我：要退！
他：不退！
我：退差价！
他：多少！
我：贵了多少你知道！九千能拿下的一套产品，我花了一万九，我自己承担我自己疏忽的责任，你承担欺诈
的责任，退我5千！
他：不可能，我们只赚了你四千多！
我：那能退多少？
他：我去问问！
于是，一个小时之后，他来了，说退1500现金或者送一个手柄，我说我要2000不要手柄！他说我去问问。
这期间，鼎好管理部的两位大姐帮我打了两次电话催。最后下来了一位蓝衣的所谓售后服务人员，很亲和，
被鼎好的两位大姐好言教导一番后来和我交涉。有必要说一下，大姐是这样说的，你们这么来来去去的有多
久了，小姑娘在这里等，也没有和你们吵。虽然她有疏忽的地方，但是你们也太过分了，要适可而止，诚心
经营知道吗？你拿出点诚意来解决这个问题。这个小姑娘也很明理，再说人家的要求也不过分，你们赚了人
家那么多钱，就退1500，太过分了。你们要好好的解决。 不然给你们经理再打电话。
我还是坚持返款2000，如果返款1500那就再加送一个手柄，这位25岁的商户客服男孩先是语重心长的对我说
：你真单纯，怎么能不知道在这里卖东西的手段？怎么能在第一家商户就买一件你完全不知道市场价格的产
品？谁告诉你买的越多就会越便宜？谁让你不在看好产品之后借口上厕所去其他商家问问同类型号的价格？
这个是我们商户的错吗？你上当了，那是因为你太单纯了，你多大了？25，ok和我同岁呀，你怎么能这么单
纯呢，我几年前也上过这样的当，我女朋友也很单纯，她买卡片机也是临时改了型号，回去发现贵了几百块
钱，我们也去找了，这个当然要找，但是只退了一百，但是一百也比没有好呀，现在我做了这一行，完全了
解这里面的猫腻了。你确实应该来找我们，我是客户服务的，我是专门监督销售人员的，他们说只多赚了你
4000多，我都不信，至少6000多，我们会处罚这两个人的，每人罚款一千。业绩提成按15%来计算，原来是应
该按25％来计算的。 下次你来找我，如果他们再欺骗你我就让他们给你退！
我问他，这次为什么不能退。他说公司有规定，对同一个客户进行二次欺骗才可以退货。
我无语了，我只能对他说：谢谢，谢谢！
他说你不要谢我，你谢我我回去会被我老婆罚跪搓衣板的。你比我老婆还单纯！
他还说，我是站在客户的角度去想问题的，我经常对销售人员说，不能因为客户好讲话就做的太过分。我尽
量帮你争取再送一个手柄吧，实在不行我自己送你一个，我说不用你自己送，他说你千万别不用。我们领导
已经答应送了。
但是……黑衣销售再次下来，说不能够，一个手柄千把块，我不送。鼎好的大姐给他们经理打了电话，把黑
衣销售叫了过去，黑衣销售回来后很不高兴，说我们领导都批评我了，不能够送，我望着蓝衣客服，他没说
话，走了。我说你骗我，我不信，你们就是欺诈，他急了。鼎好的大姐过来说不要理论了，没有结果的，问
我接受1500吗，我说行吧，还要上班呢，大姐给我做了份记录，让我签了字。解决结论最后写的是“客户无
奈同意”。一位大姐在给我做记录的时候有点气愤地告诉我说，他们王总已经答应退两千了，他怎么这么死
性.
我问这里的大姐,像我这样的投诉多吗?她沉吟了一下,说:有!我问她,大多怎么解决的?她说:基本上都是退点
钱或者送点东西.
我在这之前,打过12315的电话,男接线生说:这类事件我们管不了.议价市场的价格是放开的.我还打了12358价
格投诉的电话,她们的说法也是一样,.议价市场的价格是放开的.我终于知道,为什么他们的行为能这么嚣张.
因为没有相关的法律法规对这种价格欺诈行为作出明确规定,鼎好商场在此类问题的处理上就是本着,不让顾
客白来,甭管多少拿回去点.但是对于此类商家,商场的态度其实是含糊的.因为那位大姐在我刚刚说出价格欺
诈的时候就反问我说:你的意思是错误都是商家的吗?你自己就一点责任没有吗?
看来商家在对这样的问题的看法应该也是周瑜打黄盖!
期间还有很多细节,不能一一回溯.但是我看到这样的销售模式是被默认的.
我曾质问那位蓝衣客服:你们明拓海天公司在网上都是出了名的黑店了,你们为什么还是默许销售这样去做?他
说我们有惩罚措施的.卖给你东西的两个销售都被罚款了呀,只不过相对于他们的收入来说,罚的太少了.起不
到警示作用.我们打算针对个别对象加大惩罚力度!
我能相信他的话吗?尽管我是那么的想要相信他.
我在两位大姐和蓝衣客服殷切的叮咛下离开了鼎好。临出了门还在对我说，下次一定要多问几家，不要自己
一个人来买那么贵的东西！！！
出租车上给朋友报告了一下结果？出租车司机听到了我大概的对话，他问我，你是不是被托儿拉上去的
呀，是不是买的产品不是最初在网上查好、想买的呀，是不是价格比市场价贵了许多呀？我说是啊，你怎么
知道呢，司机很愤慨，他说，你被潜规则了，我傻了都，我说我没混娱乐圈呀！司机说，傻了吧，长那么好
看，怎么这么傻呀， 中关村潜规则，一件不蒙没关系，总有一件搞蒙你！地球人都知道，你不知道潜规则
就来买东西，不骗你骗谁呀!
没错,我应该知道的,我生活在这个社会中,怎么能够只把眼睛盯在美好的事情上呢?我凭什么认为商家就都该
对我诚信?我凭什么认为我信任你,你就应该不要辜负我的信任?我凭什么认为人都应该有良心?难道生活就教
会了我一厢情愿的去独自美好吗? 我没有保护好自己的利益,这是社会给我上的一课.现在我还在一厢情愿的
期待那位蓝衣销售许诺给我的一部手柄,他要了我的地址,两位大姐很警惕的不让我给他.但是他执意要给我寄
手柄过来,大姐说那你就写个公司的地址吧.我写了,我应该期待吗?
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