这是瑞星工程师的回答：
发件人: send@rising.net.cn 添加到地址簿
收件人: chen.yaotou@yahoo.com.cn
主题: 瑞星客户服务中心 关于软件异常问题的回复
日期: Thu, 24 May 2007 14:14:07 +0800
尊敬的客户，您好！
您的邮件已经收到，感谢您对瑞星的支持。希望下面提供的信息或方案能带给你帮助：
您可以按照以下方法操作：删除浏览器的临时文件和COOKIES：选择浏览器工具菜单中的Internet选项-->在常规标签中点击删除文件按钮-->勾上删除所有脱机内容-->按下确定按钮。
请您全盘查找hosts文件，将该文件内容保留“127.0.0.1
Localhost”，其余内容全部删除（注意：在修改之前建议您备份该文件）。请您升级瑞星到最新的版本并且打开监控中心全盘杀毒。
更多产品支持,请登陆客户服务网站:http://csc.rising.com.cn
提醒：为保证收到您的来信，请勿直接回复本邮件!!!
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服务单位：瑞星·客户服务中心
工 程 师：CSC022
发送邮件：请用IE等浏览器访问网址 http://csc.rising.com.cn
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> 您在来信中提到的问题：
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瑞星工程师您好！最近电脑总自动弹出dm91.kulong8.com/120shop.htm(健康商城）网站，网上很多人都受到困扰，用瑞星杀毒，卡
卡，360安全卫士均查不出，网上有人说是网通被劫持了，没办法修复。只好向您求助！
具体表现：4月初，打开瑞星杀毒主程序时，主程序中的网页不出来，却弹出这个网站，几天后正常了；现在登录QQ，第一次点击QQ宠物发生运行时错误，然后
弹出这个网站，第二次就正常了
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