版主好，我是第一次到这个论坛里面来。所以对这个论坛不太熟悉，我有几个关于最近贵公司推出的“【千禧世纪版】更新换代”的问题想向贵方咨询一下，希望能够得到详细的解答

我在几年前购买了两套贵公司的瑞星千禧世纪版产品。并一直正常升级、使用着的，从去年底开始，因为贵方的这个更新换代的活动开展，这两套软件便不再能够享受到直接的升级服务。可是我看了几次贵方的通告，还是有几点不太清楚。

第一、我是一个广东茂名的用户，我已经找到了两套软件的完整资料，（包括包装盒、说明书、光盘、三张软盘）我想通过邮购的方式进行更换（因为当初购买贵方软件的软件商已经失去联系，而我距离贵方指定的广州、深圳两处经销商并不近，工作忙碌也实在走不开，直接上门更换并不可行）。

我想知道，我是否可以直接把这两套产品邮寄给贵方进行更换呢？（我曾经联系过贵方的瑞星客户服务中心，可是并未能取得联系。）

第二、如果按照通告里面说到的“采用邮寄和快递方式”，我以旧换新的100块的费用和两套产品是否需要一并以快递方式或是别的什么方式寄过去呢？据我所知，邮局汇款与物品的寄送是分开的，这样怎么能对应上呢？

第三、对于更换后的新产品，贵方也是通过邮寄方式寄给我，这个回邮的费用是谁负担？

第四、千禧版的“产品序列号”是在包装盒内的，而“用户ID号”是我后来登陆贵方网站申请的，这两项资料，我通过什么途径交送贵方？

暂时就是以上四点问题，恳盼尽管给予答复

谢谢…’Ý—ò?Ψr³bbs.ikaka.comƒtÒRºeË

购买瑞星的升级版，原有的ID在注册过程中提交’Ý—ò?Ψr³bbs.ikaka.comƒtÒRºeË

怎么没有公司相关人员的答复？？？’Ý—ò?Ψr³bbs.ikaka.comƒtÒRºeË

帮你顶一下。其实有人关注就有办法的。’Ý—ò?Ψr³bbs.ikaka.comƒtÒRºeË

我是千禧版用户，根据客服所说+50元换新版，。
第一，指定经销商难找，如果说要专门去指定经销商处换取，那我们还不如直接再买套新的。
第二，我在本地电子市场问过，说他们的上级经销商处也根本没有什么更换的政策，也就是说从一级经销商到客户手里，还不一定经过了多少手了。也就是说我们必须直接和指定的经销商联系。
第三，如果办理邮购，顾虑很多，先不说要花一笔邮费和电话咨询的费用，同时没有安全保障，从贵公司对老用户的态度来看，你们的经销商实在无法得到我们更过的信任。那么，加上这些费用和更换所需的50元，还要担风险，所付出的代价，至少在我看来与花钱再买套2006标准版所差无几，甚至尤有过之。
再多不想说了，多说也无益，只不过我很失望又不想闷在心里!!’Ý—ò?Ψr³bbs.ikaka.comƒtÒRºeË