作者：  瑞星客户服务中心  来源： 瑞星客户服务中心

知识库编号： RSQ0701688
内容分类： 常见问题

适用产品分类：瑞星杀毒软件.单机版.标准版.2007
瑞星杀毒软件.单机版.升级版.2007
瑞星杀毒软件.单机版.下载版.2007
关键词： 错误代码;10009953

最近一段时间，当升级或者修复瑞星杀毒软件的过程中提示“错误代码【10009953】，请与瑞星公司联系！安装包文件检查错误，安装包不正确！”无法继续升级或修复，怎么办？


　　
问题症状如图 1所示：


图 1








瑞星杀毒软件19.08.30及以上版本已经解决了此问题，请及时升级软件。如果您现在升级或修复瑞星杀毒软件仍出现该问题，请按照下面的方法来解决。

【原因1】瑞星配置文件不正确

【解决方法】
步骤1、瑞星杀毒软件安装目录Rav（默认为C:\Program Files\Rising\Rav）下的文件CompsVer.inf复制到Rav\Update目录下（默认为C:\Program Files\Rising\Rav\Update），并替换同名文件。

步骤2、点击瑞星杀毒主程序上的“升级”按钮，进行智能升级，如果弹出升级信息提示框，请确认不勾选“仅升级病毒库和引擎文件，其他组件暂不更新”，点击“继续”按钮即可。

【原因2】瑞星杀毒软件损坏，无法修复

【解决方法】
卸载瑞星后重新安装瑞星即可。
卸载瑞星杀毒软件有以下两种方法：
方法一：在Windows画面中，选择【开始】/【程序】/【瑞星杀毒软件】/【添加删除组件】，弹出【瑞星软件维护模式选项】窗口，选择【卸载】后，程序会自动卸载瑞星杀毒软件。
方法二：在Windows画面中，选择【开始】/【控制面板】/【添加删除程序】，找到“瑞星杀毒软件”，点击【更改/删除】按钮，程序会自动卸载瑞星杀毒软件。

如果无法通过上面的常规方法卸载瑞星，请您到瑞星邮件服务中心提交您的问题，让工程师给您提供专门的卸载工具，用卸载工具将瑞星杀毒软件卸载之后重新安装即可。



提示：
如果按照上述解决方案处理后问题依然存在，有可能是其他原因导致，如计算机感染了病毒。

·如果是计算机感染了病毒，从任务管理器中结束所有可疑进程后，看看是否可以正常使用瑞星杀毒软件。倘若问题依旧，请您使用瑞星听诊器来检测（瑞星听诊器用于检测计算机中是否存在可疑文件，提取出可疑文件并生成扫描日志），并把提取到的文件上传到邮件服务中心，详细描述您遇到的问题情况。

瑞星邮件服务中心：http://up.rising.com.cn/

瑞星听诊器下载：http://it.rising.com.cn/service/technology/RS_RavDetect.htmòHÚy®lbbs.ikaka.com:›íö}áFT·

我的今天也出现了这种问题，一模一样。可是按上操作却不能成功。真是气愤！我信任的瑞星怎么这么差，还要重装，哈哈！！装了瑞星，瑞星软件自己都感染了病毒，哈哈！！！还出现这些错误！！！哈哈！！！！请瑞星道谦、说明。我的邮箱：sctjwufeng@tom.com

电脑侠客注：错误提示见附图：òHÚy®lbbs.ikaka.com:›íö}áFT·

我也遇到这个问题，到现在还没解决呢，按照版主的办法做了两遍，还是无法解决这个问题，根本和之前没有分别，哎òHÚy®lbbs.ikaka.com:›íö}áFT·

谨表同情。幸运——没缘遇到。òHÚy®lbbs.ikaka.com:›íö}áFT·

防火墙还没装，一打开安装就提示有病毒，我可是从你们官方下载的啊，继续的话还会出现校检错误，反正就是安装不了，太让我失望了，辜负了我的一片信任òHÚy®lbbs.ikaka.com:›íö}áFT·

ID不正确无法升级怎摸办2007版的òHÚy®lbbs.ikaka.com:›íö}áFT·

按照上述的方法已经成功,谢谢分享,感激!!!òHÚy®lbbs.ikaka.com:›íö}áFT·

我也出现这问题了，版本是 19。09。42的，按楼主的提示操作都没用啊
最重要的是也不能卸载了，想重装都不行。

2007-02-05 16:08:41:296  Current Version 19.07.20
2007-02-05 16:08:41:843  Current Version 19.07.20
2007-02-05 16:08:47:796  校验文件错误，继续安装吗?
2007-02-05 16:08:47:796  2 Result:2090001116 Reboot:0
2007-02-05 16:08:48:921  PatchConfig C:\PROGRAM FILES\RISING\RAV\Update\RavIn_ST.cfi...1
2007-02-05 16:08:48:937  Stop Depends on RAVSKIN3 ...
2007-02-05 16:08:48:937  Stop Depends on RAVSKIN2 ...
2007-02-05 16:08:48:937  Stop Depends on RAVSKIN1 ...
2007-02-05 16:08:48:937  Stop Depends on VIRUSREP ...
2007-02-05 16:08:48:937  Stop Depends on RSVPATCH ...
2007-02-05 16:08:49:015  Stop Depends on MCENTER ...
2007-02-05 16:08:53:031  Stop Depends on MENUEXT ...
2007-02-05 16:08:53:031  Stop Depends on LOGORAV ...
2007-02-05 16:08:53:031  Stop Depends on PRESCAN ...
2007-02-05 16:08:53:031  Stop Depends on RSSETUP ...
2007-02-05 16:08:53:031  Stop Depends on RSGUI ...
2007-02-05 16:08:53:031  Stop RSRAV ...
2007-02-05 16:08:53:031  Stop MCENTER ...
2007-02-05 16:08:53:031  Stop Depends on RSENGINE ...
2007-02-05 16:08:53:031  Stop SCANNER ...
2007-02-05 16:08:53:031  Stop RSRAV ...
2007-02-05 16:08:53:031  Stop MCENTER ...
2007-02-05 16:09:10:843  TailUpdate RSENGINE 1 R=0
2007-02-05 16:09:10:843  TailUpdate RSGUI 1 R=0
2007-02-05 16:09:10:843  TailUpdate RSSETUP 1 R=0
2007-02-05 16:09:10:843  TailUpdate PRESCAN 1 R=0
2007-02-05 16:09:10:843  TailUpdate LOGORAV 1 R=0
2007-02-05 16:09:10:843  TailUpdate MENUEXT 1 R=0
2007-02-05 16:09:11:218  TailUpdate MCENTER 1 R=0
2007-02-05 16:09:41:359  TailUpdate RSVPATCH 1 R=0
2007-02-05 16:09:41:359  TailUpdate VIRUSREP 1 R=0
2007-02-05 16:09:41:359  TailUpdate RAVSKIN1 1 R=0
2007-02-05 16:09:41:359  TailUpdate RAVSKIN2 1 R=0
2007-02-05 16:09:41:359  TailUpdate RAVSKIN3 1 R=0
2007-02-05 16:09:47:921  RUN_PROCESS C:\Program Files\Rising\Rav\RAVMON.EXE
2007-02-05 16:09:51:781  5 Result:1 Reboot:0
2007-02-05 16:09:52:281  Set Completed Event
2007-02-05 16:09:52:953  OnMissionCompleted:1
2007-02-06 18:32:56:000  Current Version 19.09.01
2007-02-06 18:32:56:812  Current Version 19.09.01
2007-02-06 18:33:04:937  校验文件错误，继续安装吗?
2007-02-06 18:33:04:937  2 Result:2090001116 Reboot:0
2007-02-06 18:33:06:000  PatchConfig C:\PROGRAM FILES\RISING\RAV\Update\RavIn_ST.cfi...1
2007-02-06 18:33:06:000  Stop Depends on VIRUSREP ...
2007-02-06 18:33:06:000  Stop Depends on RSVPATCH ...
2007-02-06 18:33:33:500  TailUpdate RSVPATCH 1 R=0
2007-02-06 18:33:33:500  TailUpdate VIRUSREP 1 R=0
2007-02-06 18:34:13:953  5 Result:1 Reboot:0
2007-02-06 18:34:14:015  Set Completed Event
2007-02-06 18:34:14:515  OnMissionCompleted:1
2007-02-07 16:44:32:875  Current Version 19.09.12
2007-02-07 16:44:33:515  Current Version 19.09.12
2007-02-07 16:44:40:531  校验文件错误，继续安装吗?
2007-02-07 16:44:40:531  2 Result:2090001116 Reboot:0
2007-02-07 16:44:41:546  PatchConfig C:\PROGRAM FILES\RISING\RAV\Update\RavIn_ST.cfi...1
2007-02-07 16:44:41:546  Stop Depends on VIRUSREP ...
2007-02-07 16:44:41:562  Stop Depends on RSVPATCH ...
2007-02-07 16:44:41:578  Stop Depends on RSSETUP ...
2007-02-07 16:44:43:015  TailUpdate RSSETUP 1 R=0
2007-02-07 16:45:09:828  TailUpdate RSVPATCH 1 R=0
2007-02-07 16:45:09:828  TailUpdate VIRUSREP 1 R=0
2007-02-07 16:45:49:828  5 Result:1 Reboot:0
2007-02-07 16:45:49:875  Set Completed Event
2007-02-07 16:45:50:375  OnMissionCompleted:1
2007-02-08 18:38:40:156  Current Version 19.09.22
2007-02-08 18:38:40:718  Current Version 19.09.22
2007-02-08 18:38:49:921  校验文件错误，继续安装吗?
2007-02-08 18:38:49:921  2 Result:2090001116 Reboot:0
2007-02-08 18:38:51:093  PatchConfig C:\PROGRAM FILES\RISING\RAV\Update\RavIn_ST.cfi...1
2007-02-08 18:38:51:093  Stop Depends on VIRUSREP ...
2007-02-08 18:38:51:093  Stop Depends on RSVPATCH ...
2007-02-08 18:39:24:328  TailUpdate RSVPATCH 1 R=0
2007-02-08 18:39:24:328  TailUpdate VIRUSREP 1 R=0
2007-02-08 18:40:06:234  5 Result:1 Reboot:0
2007-02-08 18:40:06:656  Set Completed Event
2007-02-08 18:40:07:156  OnMissionCompleted:1
2007-02-09 18:30:01:578  Current Version 19.09.32
2007-02-09 18:30:02:265  Current Version 19.09.32
2007-02-09 18:30:13:937  校验文件错误，继续安装吗?
2007-02-09 18:30:13:937  2 Result:2090001116 Reboot:0
2007-02-09 18:30:15:234  PatchConfig C:\PROGRAM FILES\RISING\RAV\Update\RavIn_ST.cfi...1
2007-02-09 18:30:15:234  Stop Depends on VIRUSREP ...
2007-02-09 18:30:15:234  Stop Depends on RSVPATCH ...
2007-02-09 18:30:47:453  TailUpdate RSVPATCH 1 R=0
2007-02-09 18:30:47:453  TailUpdate VIRUSREP 1 R=0
2007-02-09 18:31:29:296  5 Result:1 Reboot:0
2007-02-09 18:31:29:531  Set Completed Event
2007-02-09 18:31:30:031  OnMissionCompleted:1
C:\Program Files\Rising\Rav\Update\RsVPatch.rp
C:\Program Files\Rising\Rav\Update\RsVPatch.rp
òHÚy®lbbs.ikaka.com:›íö}áFT·

图2òHÚy®lbbs.ikaka.com:›íö}áFT·

我靠 我也是啊！！！也是19.09.42 和楼上的一抹一样
  蓝屏死机òHÚy®lbbs.ikaka.com:›íö}áFT·