一、瑞星杀毒软件的邮件监控黑白名单如何设置？


作用：

此功能主要用于对垃圾邮件的监控。当在白名单/黑名单中添加了规则，就会决定瑞星监控是否对对应规则的邮件进行垃

圾邮件的判别。但是此功能不会影响邮件监控，邮件监控是监视接收/发送的邮件是否有病毒，与邮件监控黑白名单是两

个不同的功能。

邮件监控黑白名单包括：垃圾邮件黑名单、垃圾邮件白名单


方法：

右键点击托盘区的雨伞图标，在弹出的菜单中选择：邮件监控黑白名单；

选择垃圾邮件黑名单标签项；

点击“添加”按钮；

可以通过E-mail地址或者邮件标题两种方式添加规则，也可以两个条件都输入来建立规则；

添加完毕后，点击“确定”按钮退出。

当添加了规则后，接收到规则对应的邮件时，瑞星将标注为：瑞星提示-此邮件可能是垃圾邮件。并且放入垃圾邮件箱。




垃圾邮件白名单的操作与垃圾邮件黑名单相同，只是当接收到规则对应的邮件时，瑞星不提示：瑞星提示-此邮件可能是

垃圾邮件。



其他需要注意的：

1.如果使用邮件标题作为判断条件，是匹配大小写的。（适用于：垃圾邮件白名单、垃圾邮件黑名单）

2.不能在垃圾邮件白名单和垃圾邮件黑名单中添加完全相同的[E-mail地址]或者[邮件标题]（但是区分大小写），否则会

出现报错提示。

3.此功能的实现依赖与以下两个功能模块，所以不能关闭以下模块：

反垃圾邮件；

邮件监控；


二、如何设置让瑞星杀毒软件在接收邮件时监控，发送时不监控我的邮件？


方法：

1。  如果只是暂时的不需要对发送的邮件做监控，方法如下：

　　鼠标右键点击监控的雨伞→选择【监控控制中心】→单击【邮件发送监控】→选择【关闭监控】

        之后如果需要再启用，同样办法，把之开启就行。

2。  如果是想彻底关闭邮件发送监控，方法如下：

　　打开瑞星软件主界面→【详细设置】→左边展开【瑞星监控中心】→点击【邮件监控】→

        【邮件发送监控】→取消勾选【启用邮件发送监控】。

        当然，你可以自己设置禁止邮件发送监控之“指定SMTP端口”，这要根据个人需要设置了，在此

        不再獒述！


3。  关闭【垃圾邮件过虑】功能：打开瑞星杀毒软件→点击【详细设置】→【计算机监控】→【邮件监控】→

【高级设置】→取消勾选【过滤垃圾邮件】即可关闭此功能。


三、瑞星桌面图标和监控消失了如何解决？

解决办法：建议您先智能升级到最新版本后，断网、全盘杀毒。看是否是病毒导致的。

当然，也有可能是后台服务没有起动，所以监控不能加载。如果前两项都无法解决问题，

可以联系瑞星邮件服务中心（Z版）或卸载重装瑞星杀毒软件（需要清空注册表和临时文件夹）


四、升级防火墙时提示:读取旧版本信息失败，该如何解决？

解决办法（最简单之有效办法）：您可以到网站直接下载最新版本的安装包进行安装即可。

下次再尝试用在线智能升级（D版用中天自由升）


五、下载版成功续费，但仍然提示过期，如何解决？

解决办法：只能给瑞星邮件服务中心发邮件，说明您的订阅方式，然后瑞星官方会查询情况后处理。


六、下载完升级文件，安装的过程时总是出现“备份安装文件失败”的提示，怎么办？

解决办法：先删除瑞星软件安装目录下的download、upgrade（如果有）、update三个文件夹后，再重新智能升级。


七、07版之前正版序列号和ID为什么不能用在下载版2007瑞星上？

解决办法：去瑞星下载站下载安装包+升级包配合你原来的序列号和用户ID!这样就可以使用了。

地址：http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm


八、重起电脑时为什么总问“是否关闭瑞星监控服务”？

解决办法：一般是机器染毒了，升级瑞星到最新版本后全盘杀毒。

或许是病毒木马屏蔽了瑞星监控，建议进入安全模式下断网查杀。

有时查杀后瑞星监控还是无法随机启动，建议修复一下瑞星，

或卸载重装。。



九、装了瑞星个人防护墙后，发现两台电脑不能互访了，Windows提示说“没有权限访问”，

但没有安装前是可以访问的，这是什么原因？怎么解决？

方法：1、请查看防火墙的【可信区】是否有对方机器的IP地址。如果有，即时防火墙在“高级”也能彼此互访。

2、在已经加入【可信区】的基础上，去ping对方的IP，如果不通，则不是防火墙的问题。

当然，前提条件是两台机器都将对方加入【可信区】。

3、如果能够ping通，但是无法访问。请查看是否是通过“网上邻居”访问的。如果是，请改用IP地址直接访问。


十、瑞星杀毒软件把正常邮件标注“瑞星提示，此邮件可能是垃圾邮件”，怎样解决？

此问题在之前帖里已经详细讲过，今天我再说一种解决办法，以便大家选择。。

方法：用鼠标右键点击任务栏上瑞星杀毒软件监控（小雨伞），

在右键菜单中选择【邮件监控黑白名单】，打开邮件监控黑白名单，如图一。。

如果您发现正常邮件被标识为垃圾邮件，可以在垃圾邮件白名单中添加对方的电子邮件地址或邮件标题，

以后此电子邮件地址发送的邮件，或符合标题文字的邮件将不会作为垃圾邮件处理。

同样，如果有垃圾邮件没有被发现，在垃圾邮件黑名单中添加电子邮件地址或邮件标题，可以有效防范垃圾邮件。

如果同时添加邮件地址和标题，收到的邮件必须符合两项条件，才能判定其是否为垃圾邮件。如图二



十一、怎么查看我的ID到期使用日期？

方法：你只要注册一个瑞星通行证就可以了。。。



十二、正版用户只有号，没有光盘，如何安装瑞星杀毒软件？

方法：

进入：http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm

下载对应的安装包及完整升级包，依次安装即可。。

你也不必千辛万苦在网上找光盘ISO文件了。。。





十三、程序svchost.exe占用CPU 100%资源，瑞星没有查杀出任何病毒，该怎么办？

解答：这帖大家都看到过，也都帮着回答过，在这里我再给个造成这一现象的原因，

望大家参考和交流。。

具体请链接：http://gray.cnblogs.com/archive/2006/02/13/330022.html



十四、升级后小雨伞状态变成红伞怎么办？

解答：这个问题大家问的比较多，在此集中回答一下。。。


1.重新启动计算机再次登录到系统后是否解决了该问题。。

2.使用[开始]－[程序]－[瑞星杀毒软件]内运行“添加删除组件”来选择“修复”一下。。

3.转自剑盟lixuesong版主

方法：1、瑞星注册表清理工具用来修复查毒版成为杀毒版的经验，清理前做二步工作，

一是停止瑞星在线监控，二是停止相应的进程，然后进行清理．

再到控制面板里的添加／删除程序里面进行＜更改／删除＞，

也就是重装．重装后完后，查毒版变成了杀毒版.

方法：2、用瑞星序列号修改器删除多余的历史正确序列号，升一级就恢复正常

方法：3、只需要下载安装一个完整升级包，安装一下就好。。








十五、升级ID、序列号忘记怎么办？


解答：（正版用户）

查询ID：

2004版以前用户登陆这里进行查询http://update.rising.com.cn/register/pcver/query/queryid.asp

2004版及以后版本的用户请查看用户身份卡。

如果用以上途径仍无法找到 请联系瑞星客户服务中心。


查询序列号：

提供相关信息联系瑞星客户服务中心。


十六、在下载升级包进行升级时，提示：错误代码【10001990】，请与瑞星公司联系。

没有通过服务器验证，升级不能继续。如何解决？

解答：这是由于安装产品时输入的序列号或用户ID错误造成的，您可以与瑞星客户服务中心联系，核对产品序列号和用户ID。


十九、已经升级到2007版，但再进行智能升级时报错：Invalid CheckNewURL，如何解决？

解答：这是由于在进行跨版本升级时某些配置文件更新失败造成的，可以从瑞星网站产品升级页面下载2007版的升级包进行升级修

复。




二十、从瑞星网站下载的升级包运行报错，提示：文件内容被修改，有可能被病毒感染或下载过程中产生错误，是否继续？

解答：这种情况多数是由于下载的文件不完整造成的，检查下载文件大小是否与网站提供的相同，可以先清空IE的临时文件后重新下

载。 由于目前瑞星网站不提供断点续传工具，建议使用IE直接下载。


二十一、升级包没有下载成功，但是重新下载时又提示已经下载过，如何解决？

解答：如果使用同一个ID同一时间多次下载升级程序，就会出现这种提示，

          需要等待一天时间重新下载。如果是由于网络原因导致下载不成功，

          可以使用其他网络环境比较好的机器下载升级程序，并拷贝到本机进行升级。


二十二、为什么下载升级包时出现提示：“出现网络重置”，不能下载了，怎么办？

解答：该问题是由于网络环境不稳定导致的，建议更换其他时间段重新下载。


二十三、为什么升级到2007版后，打开瑞星杀毒软件窗口，左上角出现乱码，如何解决？

解答：这种情况是由于跨版本升级时配置文件更新失败造成的，同时也可能伴随有无法升级的问题。对于这种情况，

可以从瑞星网站产品升级页面下载2007版升级包进行升级修复。

二十四、升级到瑞星2007版为什么出现“无法定位程序输入点”的提示？如何解决？


从瑞星网站产品升级页面下载2007版升级包重新升级。





二十五、升级到2007版以后，再点击智能升级，为什么提示产品序列号和用户ID不匹配，以前没有这种情况，怎么解决？

解答：这种情况主要由以下原因造成的：

安装过程中输入的产品序列号或用户ID有误。请登录瑞星网站产品升级页面

（http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm），输入产品序列号和用户ID，

查看是否可以进入升级包下载页面：

可以进入：请卸载瑞星杀毒软件，并下载安装包重新进行安装。

无法进入：说明您使用的序列号和用户ID有错误，可以通过瑞星网站邮件客服中心提交相关问题，

同时提供产品序列号、用户ID和注册信息以便查询。如果忘记注册信息，

可将带有序列号标识的产品复印或扫描后发给瑞星公司进行查询。



二十六、从瑞星网站下载的2007版的升级包进行升级时，为什么会出现【版本不符合要求】的提示，如何解决？

解答：这是由于计算机中安装的瑞星杀毒软件版本过低造成的，如果是2005版以前的用户，

          请卸载瑞星杀毒软件，并通过产品序列号和用户ID从瑞星网站下载2005版的安装包重新安装，

          再运行升级包进行升级。

二十九、安装了瑞星防火墙2007，不能上网该怎么办？

解答：打开防火墙主窗口--把访问规则中的东西都删掉--然后重新打开相关程序--出现提示的时候选择 “允许”。
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