【警告】不得不说的话
从12月5号到现在已经近1个星期了,用户升级发生了许多的问题,没有看到有任何一个瑞星公司的人对此的解释和说明。电话足足打一个星期,要么是接不通,要么就是接通了说繁忙,电话就自动断了。本来对瑞星的印象还是不错的,但是现在看来,它在我心中的形象已经基本跨掉了,也将是我在以后的教学中的反面案例了。能有这么多用户支持你,你就应该善待用户,出问题不可怕,可怕的对用户的冷漠和无视。任何一个企业或者个人都会出问题,出了问题要解决问题,给用户一个交代和解释,我想大多数的用户是会理解的,也会提升企业自身的形象。塑造一个良好的形象是多么的艰难,但是毁掉形象却是在瞬间。瑞星公司这样对待用户,必将自食其果:对用户不负责任的企业,用户也必将抛弃它。
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