1.到tool.ikaka.com下载卡卡安全助手，安装后升级到最新版查杀恶意软件
2.换个时段再试一下，如果仍然无法升级，请查看HOSTS文件中是否屏蔽了瑞星网站
3.按一下步骤操作
1、点击[开始]/[运行]/输入[cmd]，确定后打开[命令提示符]窗口。
2、输入以下命令：tracert download.rising.com.cn >> c:\tracertlog.txt
3、此命令操作过程中，命令提示符窗口不会出现任何信息，时间可能较长，请等待。直到再次出现命令提示符（形如：c:\...）的时候，关闭命令提示符窗口。
4、找到以下文件：c:\tracertlog.txt到瑞星邮件服务中心提交。
A!JÇwö&decRbbs.ikaka.comoî3ÑDð
