我谈谈我购买前夕版的经历：购买地点是在成都的东华电脑城，当时销售软件的人员对我说前夕版是终身免费升级，产品包括包装盒、三张软盘、安装光碟、说明书，用塑料薄膜密封。要付钱购买软件以后才能打开包装薄膜看软件使用说明，由于销售人员介绍、自己的大意和对瑞星的信任，当时并没有仔细研读过使用说明书，直到最近遭遇停止升级事件后我才仔细翻看了使用说明书。说明书中重要说明第一条，意思是用户要在看过使用说明书后，认同他们制定的条款才能安装使用软件。（我把包装都打开了，知道了序列号，我当时不同意销售人员会退我的钱吗？）第二：包装盒上和说明书的内容不一致，包装盒写的是（全年50次以上免费升级）；说明书写的是（瑞星提供每年50次以上的升级），并且从没有提过要支付一定的费用才能享受软件升级。在说明书第29页表明，购买了正版软件也就是等于同时购买了它的终身服务，既然你的终身服务我都已经花了钱，那我就应该享受你提供的服务啊！（难道我购买了你的终身服务以后还要每年花钱来享受它吗？这个道理就象是瑞星的老板上发廊找小M打炮，先把钱给了小M，在打炮的过程中小M突然起身问你要小费，而且是不给小费那就终止打炮过程，作为消费者的你那会怎么想！）
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