我的杀毒软件是正版，前几天不能升级（可以下载升级文件，但安装不了）。然后我的操作系统就出现自动关机和重起，还有就是想关机关不了，我用的是windows xp操作系统，我发送错误信息报告就是下面的样子，说是瑞星杀毒软件引起的错误信息！请大家帮忙！ 
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找到了解决方案: 请与 北京瑞星科技股份有限公司 (Beijing Rising Tech Corp Ltd) 联系，获得更新程序

问题描述

感谢您提交错误报告。此错误很可能由 瑞星杀毒软件 (Rising AntiVirus Software) 引起。

解决方案

瑞星杀毒软件 (Rising AntiVirus Software) 是由 北京瑞星科技股份有限公司 (Beijing Rising Tech Corp Ltd) 制作的。北京瑞星科技股份有限公司 (Beijing Rising Tech Corp Ltd) 已通知 Microsoft，他们已有方案解决您所报告的问题。要进一步了解此解决方案，北京瑞星科技股份有限公司 (Beijing Rising Tech Corp Ltd) 建议您访问以下网站:

http://www.rising.com.cn



其他信息


Microsoft 没有制作，也不提供对 瑞星杀毒软件 (Rising AntiVirus Software) 的技术支持。
如果您安装此修补程序存在问题，或者您所报告的问题继续存在，请与 北京瑞星科技股份有限公司 (Beijing Rising Tech Corp Ltd) 联系并说明此问题。


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Microsoft 想知道您对 Windows 错误报告的看法，以便继续为您提供更好的服务。请花几分钟的时间完成以下匿名的调查。

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µŒ&decæM6)T¿mbbs.ikaka.comR"&©$ø&def$

您好 关于该报告 瑞星正在调查，，，，，

微软给好几家杀软都提供同样的报告。。。具体问题还在详细调查

您可以联系瑞星客户服务中心 了解更详尽的信息。。µŒ&decæM6)T¿mbbs.ikaka.comR"&©$ø&def$