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期盼论坛的技术人员象燕子一样在春风中飞翔 请求帮助

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风雨行路难
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初生襁褓狮
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发表于： 2007-04-10 18:21 | 只看楼主 短消息 资料
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期盼论坛的技术人员象燕子一样在春风中飞翔 请求帮助

瑞星杀毒软件故障未排除,心急不安.特重发请求帮助! 故障现象已在论坛的帖子中论述.杀毒软件不能启动,小绿伞不显示,无法杀毒.但防火墙和卡卡助手都工作正常.

首先谢谢燕燕老师.感谢你的指导.瑞星杀毒软件突然失效消失是什么原因造成的,是病毒还是软件本身的故障?以后该怎样予防类似的发生? 重装是无耐的选择,明白原因,杜决此类现象的发生才是首要关注的.望你能在百忙之中给与指教. 再一次深表谢意!!

我是个初学者,请燕燕费心告知:(1)不卸载能重装吗? (2)单独重装杀毒软件行吗?防火墙和卡卡助手都正常,不用重装吧? (3)除了卸载和重装以外没有其它的解决方法吗?

@ˆ›Ñi‚Þ&decbbs.ikaka.comKÝ5“º:KÐ
最后编辑2007-04-10 22:22:03.653000000
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小蝴蝶燕燕
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无畏鲐背狮
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发表于： 2007-04-10 20:37 | 短消息 资料
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您所反映的杀毒软件异常有可能因为程序中某些文件出现损坏导致（损坏原因可能是由于病毒或系统故障）
1.要重装必须先卸载2.可单独安装2.可以先修复@ˆ›Ñi‚Þ&decbbs.ikaka.comKÝ5“º:KÐ
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小蝴蝶燕燕
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无畏鲐背狮
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发表于： 2007-04-10 21:04 | 短消息 资料
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ps:我是蝴蝶，不是燕子@ˆ›Ñi‚Þ&decbbs.ikaka.comKÝ5“º:KÐ
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风雨行路难
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初生襁褓狮
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发表于： 2007-04-10 21:34 | 只看楼主 短消息 资料
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引用:
【小蝴蝶燕燕的贴子】您所反映的杀毒软件异常有可能因为程序中某些文件出现损坏导致（损坏原因可能是由于病毒或系统故障）
1.要重装必须先卸载2.可单独安装2.可以先修复
………………


燕燕老师你好:在线看到你非常开心,谢谢你的解答.你帖中所讲的可以修复,不知具体如何操作?我的电脑显示是:无论点击开始-到添加删除阻件还是点击控制面扳-到更改/删除,它们的下一步都是到语言选择-安装杀毒软件.根本就不显示(瑞星软件维护模式选项)这一项.所以就无法选择修复和卸载.很是头痛心烦.不知你讲的先修复是如何操作,是否能给我带来新的希望,请你谈一下怎样先修复好吗?如不行的话就只有重装了.但还是要衷心地感谢你!祝你天天开心快乐!!@ˆ›Ñi‚Þ&decbbs.ikaka.comKÝ5“º:KÐ
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风雨行路难
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初生襁褓狮
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发表于： 2007-04-10 21:40 | 只看楼主 短消息 资料
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对不起,以后改称你为蝴蝶老师.请多多指教,并期待你的解答.@ˆ›Ñi‚Þ&decbbs.ikaka.comKÝ5“º:KÐ
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小蝴蝶燕燕
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无畏鲐背狮
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发表于： 2007-04-10 21:41 | 短消息 资料
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1.点击开始－程序－瑞星杀毒软件－添加删除组件－修复，按照提示修复完成后，重新启动计算机即可。
如果仍有问题，建议您卸载杀毒软件重新安装并升级至最新版本即可。


2.如不能正常卸载，请从在线技术支持版版主电脑侠客网盘中下载瑞星2007官方卸载工具（CleanTest.exe）卸载瑞星程序。

http://free5.ys168.com/?ljs3509

卸载后，重新安装即可@ˆ›Ñi‚Þ&decbbs.ikaka.comKÝ5“º:KÐ
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风雨行路难
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初生襁褓狮
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发表于： 2007-04-10 22:06 | 只看楼主 短消息 资料
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哈哈!蝴蝶你好;你没看到我的回帖吗? 按你的操作方法我根本看不到(修复)二字,看来我只有重装杀毒软件了,别无选择,好伤心呀.不过,能得到你的帮助,很是心慰.希望论坛能多几位你这样的专家老师,让卡卡社区轰轰火火,让瑞星用户满意而归!!@ˆ›Ñi‚Þ&decbbs.ikaka.comKÝ5“º:KÐ
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小蝴蝶燕燕
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无畏鲐背狮
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发表于： 2007-04-10 22:22 | 短消息 资料
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引用:
【风雨行路难的贴子】哈哈!蝴蝶你好;你没看到我的回帖吗? 按你的操作方法我根本看不到(修复)二字,看来我只有重装杀毒软件了,别无选择,好伤心呀.不过,能得到你的帮助,很是心慰.希望论坛能多几位你这样的专家老师,让卡卡社区轰轰火火,让瑞星用户满意而归!!
………………

看到，但说还是要说的，总得一步步来，用正常途径修复或卸载已经不太可能了。瑞星文件损坏太严重，只能用官方卸载工具@ˆ›Ñi‚Þ&decbbs.ikaka.comKÝ5“º:KÐ
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