请您使用两个工具按下列步骤操作：
·RsDetect.exe使用方法
瑞星听诊器（RsDetect.exe）用于检测计算机中是否存在可疑文件，提取出可疑文件并生成扫描日志。请您点击程序主界面“开始扫描”按钮进行扫描（扫描之前确认勾选了“生成日志”），扫描结束后工具所在目录下会自动生成日志文件“瑞星听诊信息.htm”，检测出的可疑文件将保存在VirusUp目录中。瑞星听诊器下载地址
http://it.rising.com.cn/service/technology/RS_RavDetect.htm·AutoRuns.exe使用方法
1、请您发邮件至瑞星客服，由技术人员提供，也可与我联系qq:627482887,或提供您的邮箱地址，便与发送。
2、然后双击运行.选择程序主界面菜单'File'-> 'Save'，保存后的文件为AutoRuns.txt。
请您把用以上工具提取到的文件（即AutoRuns.txt、VirusUp目录、“瑞星听诊信息.htm”）打包压缩之后，通过『邮件服务中心』(
http://up.rising.com.cn/webmail/index.htm) 选择『产品支持』－『其他问题』类别进行提交，并描述您计算机的中病毒现象，以便我们尽快帮您解决问题。
另外，为了更好的分析您的问题，请您提供瑞星病毒查杀的历史记录，如果有查杀不干净的病毒文件请直接发给我们。
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