如果次问题不归您管辖，请帮忙转告该业务人员，谢谢：）
我是瑞星盒装产品用户，四川犍为的。我在联想专卖店买了贵公司产品，用《使用手册》上的“产品序列号”和“用户ID号”注册后使用十分正常。可是本人不小心中灰鸽子，杀不了，只好用联想的“一键恢复”将机器恢复到还没安装瑞星的状态。当我重新安装瑞星时，输入“产品序列号”和“用户ID号”注册后确提示“产品序列号”和“用户ID号”已经被注册了。这样，我就不能升级到2006版本了。我知道是因为本机第2次注册导致错误的，对于此我深表歉意。我刚买瑞星不久，联想人员告诉我可以联系贵公司相关人员。所以，请帮忙解决此问题。
在此，我提供“产品序列号”和“用户ID号”方便核实：
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