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求助检查，求方案

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飘飘飘飘任逍遥
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叱咤花甲狮
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发表于： 2018-04-20 14:02 | 只看楼主 短消息 资料
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求助检查，求方案

近日这台老电脑多次（无规律）出现蓝屏，重启后正常。也不知怎么上传相关故障文件（是dmp文件么？），请求指导。谢谢。

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko
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天月来了
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发表于： 2018-04-20 15:15 | 短消息 资料
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回复：求助检查，求方案

是这样哦，既然老电脑，那么就去重新反复插拔内存条，反复插拔硬盘数据线，包括处理器拿下来重新装上，确保灰尘清理干净。

然后还蓝，就去安全模式下观察看看，安全模式一天都不蓝，就去卸载所有你认为没问题的安全软件，包括卫士管家什么的。越是文字提示你保护你的软件越是要卸载

再然后还蓝，重新安装系统


再再然后还蓝，建议你扔了
最后编辑天月来了 最后编辑于 2018-04-20 15:16:27
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飘飘飘飘任逍遥
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叱咤花甲狮
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发表于： 2018-04-20 15:18 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 2F 天月来了 的帖子

天月，帮忙看看这个文件反映的是什么问题！谢谢

附件附件:

下载次数:641
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2018-4-20 15:23:21
描述:rar

最后编辑飘飘飘飘任逍遥 最后编辑于 2018-04-20 15:23:21
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TaSiTeLOSA
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在线技术支持工程师
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发表于： 2018-04-20 15:38 | 短消息 资料
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回复：求助检查，求方案

bqywkszkg.sys出了问题
去安全模式 运行 drivers 里找到这个文件把它删掉试试
瑞星小狮子二维码，客服在线问答http://qpic.cn/forSrLHsd
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天月来了
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发表于： 2018-04-20 15:40 | 短消息 资料
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回复：求助检查，求方案

照我说的去做吧

看这个估计帮助不大
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飘飘飘飘任逍遥
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叱咤花甲狮
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发表于： 2018-04-20 16:04 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 4F TaSiTeLOSA 的帖子

对不起工程师同志，您说的文件 我 找不到！！！已打开隐藏模式。
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TaSiTeLOSA
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在线技术支持工程师
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发表于： 2018-04-20 16:31 | 短消息 资料
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回复 6F 飘飘飘飘任逍遥 的帖子

那只能去注册表里找
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services
从这里搜那个文件名 看看 是哪个项存在 然后把它删掉
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飘飘飘飘任逍遥
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叱咤花甲狮
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发表于： 2018-04-20 16:51 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 7F TaSiTeLOSA 的帖子

注册表内相关的倒是找到了，无法删除！
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TaSiTeLOSA
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在线技术支持工程师
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发表于： 2018-04-20 17:01 | 短消息 资料
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回复 8F 飘飘飘飘任逍遥 的帖子

先看看这个文件的路径在哪 看看能不能确定是什么软件加载的 如果知道软件 最好卸载掉
如果不知道 只能去安全模式里删除这个文件和注册表
再不成就只能去PE系统里把文件删除
还不成就只能重做系统了。
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飘飘飘飘任逍遥
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叱咤花甲狮
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发表于： 2018-04-20 17:14 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 9F TaSiTeLOSA 的帖子

啊，重装！终极模式。
我试试安全模式吧。
不管怎样，谢谢你。
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