我的网络版瑞星能升级但开机后总提示"连接病毒数据库失败",怎么办呀?发送者是RavAlert

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.2; .NET CLR 1.1.4322)

上传系统中心日志到http://mailcenter.rising.com.cn/netnew.aspx
日志打包步骤如下：
第一步在Windows界面上，单击【开始】/【程序】/【瑞星杀毒软件】/【瑞星工具】/【日志打包工具】;
第二步：单击【开始打包】按钮，在弹出的窗口中选择打包输出的压缩包文件的保存路径，输入文件名称，然后单击【保存】按钮开始打包;
第三步：瑞星日志打包工具提示“打包已经完成！”。单击【开始打包】，重新打包日志；单击【打开文件夹】，打开日志压缩包所在的文件夹；单击【退出】，关闭瑞星日志打包工具。